Cartão saude de todos sem contato com a administradora
Em réplica
São Paulo - SP
08/09/2025 às 15:29
ID: 226386983
Em agosto de 2025 estava na clínica passando po consulta onde me informaram que havia um cartão o qual era cheio de benefícios e desconto nas consultas na respectiva clínica mas desde o primeiro dia que realizei a adesão só tive problemas eles informaram que para cancelar a adesão e preciso pagar uma multa mas quando é a administradora que não presta a serviço contratado pois não consigo ter resposta aos meus questionamentos e a mensalidade não é cobrada no dia correto esse mês de setembro ainda não me responderam quando será a mesma o dia correto seria 04 de cada mês sei que os administradores da clínica também são do respectivo cartão.
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 16:40
Olá, Marta, boa tarde.
Recebemos sua manifestação e vamos verificar internamente o que está ocorrendo em relação à sua ******* diante da falta de retorno e esclarecimentos sobre o cartão de benefícios.
Entendemos sua insatisfação com as dificuldades enfrentadas desde a adesão, tanto no uso dos serviços quanto nas informações sobre cancelamento e cobrança da mensalidade. Ressaltamos que seu relato já foi encaminhado à área responsável para análise, a fim de que possamos esclarecer a situação e apresentar uma solução adequada.
Em breve retornaremos com os devidos esclarecimentos. Permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Débora Gastaldo
Réplica do consumidor
08/09/2025 às 17:27
Boa tarde de saber se a clínica possui meus dados para verificar junto a administradora do cartão gostaria que fosse encaminhado para meu e-mail as informações necessárias para que realize o cancelamento do referido plano/cartão sem custo nenhum pois quem não está cumprindo as regras não sou eu dessa forma o serviço não está sendo prestado conforme consta no contrato.
Réplica do consumidor
08/09/2025 às 17:27
Boa tarde de saber se a clínica possui meus dados para verificar junto a administradora do cartão gostaria que fosse encaminhado para meu e-mail as informações necessárias para que realize o cancelamento do referido plano/cartão sem custo nenhum pois quem não está cumprindo as regras não sou eu dessa forma o serviço não está sendo prestado conforme consta no contrato.