Clínica Fares

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São Paulo - SP

28/05/2025 às 12:21

ID: 218222973

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Fui à Clínica Fares (*****) para uma consulta com o médico *****, agendada para as 10h15. Cheguei com 15 minutos de antecedência, como a própria clínica orienta por telefone, mas a experiência foi simplesmente a pior que já tive em toda minha vida como paciente inclusive comparando com atendimentos no SUS, onde sempre fui tratado com mais dignidade.

Minha senha só foi chamada às 10h20 na recepção do segundo andar. A atendente informou que não encontrou meu nome como dependente no benefício do cartão de descontos, mesmo minha mãe tendo contratado o plano e fornecido todos os dados corretamente. Para não me atrasar ainda mais, aceitei pagar o valor integral da consulta. Eu havia reorganizado a agenda dos meus próprios pacientes para estar ali e esperava ao menos ser atendido com respeito e pontualidade.

Para minha surpresa, só fui chamado para a consulta às 11h30 mais de uma hora após o horário marcado. E o pior: o médico sequer se levantou da cadeira para me chamar. Gritou meu nome de dentro da sala e, ao entrar, não deu nem um bom dia. Ficou digitando no computador em silêncio absoluto. Achei que estivesse finalizando o prontuário de outro paciente, mas percebi que essa era, de fato, a "consulta". Comecei a relatar minha queixa, mesmo sem saber se ele estava prestando atenção, pois em nenhum momento olhou para mim ou interagiu com empatia.

A consulta durou exatos 3 minutos. Ele ouviu rapidamente minha fala e, sem aprofundar, entregou uma receita. Não tirou nenhuma dúvida, não fez perguntas, não realizou nenhum tipo de exame ou avaliação clínica básica. Às 11h35, eu já estava fora da sala, absolutamente indignado com o descaso.

Na saída, busquei entender o problema do cartão de desconto com a funcionária responsável, *****, que me informou que realmente meu nome não constava como dependente, embora minha mãe tenha adquirido o plano completo e anual. Segundo ela, o atendente *****, que vendeu o plano, teria que resolver a situação. Como assim? Minha mãe passou todos os dados corretamente na hora da assinatura. O erro é da clínica, e ainda querem que a gente resolva diretamente com um funcionário?

É revoltante pagar por um serviço e ser tratado com esse nível de desprezo e desorganização. Fui desrespeitado como paciente e como ser humano. Jamais volto à Clínica Fares e faço questão de alertar outros consumidores para que não passem pela mesma experiência. Se houver câmeras no local, que revejam os horários e confirmem tudo o que estou relatando aqui. Exijo ao menos uma retratação formal da clínica e a regularização imediata do benefício do cartão contratado e reembolso do que paguei a mais para não me atrasar.