Mau atendimento e cobrança indevida em consulta neuropsicológica na clínica Fares
Não resolvido
Jandira - SP
11/07/2026 às 15:49
ID: 253667769
Boa tarde, fui super mal atendida hoje na clínica Fares pela Neuropsicóloga Luciana Lopes, questionou por que meu filho era muito magro, se ele estava passando com nutricionista. E ainda indagou por que eu estava na Fares, sendo que não tem estrutura para autista? Mas por acaso alguém me avisou que a clínica não atende autista e pessoas magras? A consulta foi super demorada hoje. Deveria ser atendida as 11h
e fui atendida depois de meio dia. A neuropsicóloga super grossa me passou telefone de uma clínica especializada em autismo porque eu pedi, ja que não teria condições de atender um autista. E eu como mãe atí[Editado pelo Reclame Aqui] ja deveria saber disso. Ja deveria estar passando meu filho no público como Caps onde tem nutricionista, tem tudo. Então, sendo assim, exigo valor de 110,00 estornado para mim. Pois ninguém me avisou nada disso, que deveria ir para o Caps.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 11:50
Prezada Ligia, bom dia!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos sinceramente pela experiência relatada.
Pedimos desculpas pelos transtornos mencionados e reforçamos que seu relato está sendo tratado com a devida atenção.
Conforme solicitado por e-mail, estamos aguardando o envio dos dados do paciente, pois essas informações são indispensáveis para que possamos localizar o atendimento, apurar o ocorrido junto às áreas responsáveis e retornar com um posicionamento fundamentado.
Assim que recebermos os dados, daremos andamento à análise com a maior brevidade possível.
Permanecemos à disposição e agradecemos pela oportunidade de avaliar sua manifestação.
Atenciosamente,
Ouvidoria – Clínica Fares
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 22:10
a Clínica Fares em si, pode ser boa, o que reclamo é do atendimento traumatizante da psicóloga ***** que discriminou meu filho, se negou a fechar atendimento contínuo por ele ser autista, afinal segundo a neuropsicóloga eu como mãe atí[Editado pelo Reclame Aqui] a tanto tempo ja deveria estar no Caps, onde tem tudo, inclusive passando com nutricionista, só porque meu filho é magrinho ( isso é da genética dele ). Sendo assim, faço questão de deixar minha indignação para que isso não aconteça mais com outras mães.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7