Nota fiscal sem informações e descaso no atendimento, com falha na resolução e retorno.
Respondida
Santana de Parnaíba - SP
01/06/2026 às 09:50
ID: 250207129
A Nota fiscal que foi emitida não possui informações sobre o atendimento realizado. Fiz a solicitação da inclusão das informações em 29/04/26 pelo canal fiscal orientado, com prazo de 72h e até 01/06/26 ainda não recebi retorno. Fui orientada novamente a entrar em contato pelo canal de atendimento. Enviei email em 20/05/26 e ainda não obtive retorno também. Quando entrei em contato pelo telefone fui informada que o atendimento seria apenas por e-mail e a atendente ainda desligou na minha cara.
Preciso das informações na nota para conseguir o reembolso.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 10:06
Prezada Yasmin ,
Pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados.
Já acionamos o departamento responsável para verificar a correção da Nota Fiscal e reforçamos a urgência da solicitação, considerando a necessidade do documento para reembolso junto ao convênio.
Assim que recebermos o retorno, entraremos em contato.
Atenciosamente,
Ouvidoria – Clínica Fares