Clínica Fares

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/07/2026 às 13:38

ID: 253303503

Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com o atendimento prestado por uma técnica de enfermagem da Clínica Fares.

Meu exame para instalação do MAPA 24 horas estava agendado para as 12h30. Minha ficha foi aberta às 12h38 e, logo em seguida, nos dirigimos à sala para a colocação do aparelho. Ao chegarmos, a técnica estava utilizando o computador ou o celular. Mesmo percebendo que eu aguardava para um exame já agendado, demorou para iniciar o atendimento.

Quando finalmente resolveu me atender, passou a insistir que não dava mais tempo para realizar o procedimento, perdendo mais tempo justificando a negativa do que efetivamente colocando o aparelho. Como consequência, saí da clínica sem conseguir realizar o exame, simplesmente porque ela se recusou a fazê-lo.

Felizmente, fui atendido pela supervisora Elaine, da recepção, que demonstrou profissionalismo, empatia e disposição para resolver o problema. Graças à atuação dela, consegui remarcar o exame para o dia seguinte. Deixo aqui meu sincero agradecimento à Elaine, que foi a única pessoa que realmente buscou solucionar a situação.

No entanto, no dia seguinte, para minha surpresa, fui novamente atendido pela mesma técnica. Durante a instalação do MAPA, ela colocou o aparelho e a braçadeira extremamente apertados, deixando tudo excessivamente preso. Informei diversas vezes que estava me causando muito desconforto, mas ela ignorou completamente minhas reclamações e não fez qualquer ajuste.

Diante da falta de atenção e do desconforto causado, solicitei a retirada do aparelho e, mais uma vez, fiquei sem conseguir realizar o exame. Pela sequência dos acontecimentos, fiquei com a impressão de que a conduta foi proposital, o que considero extremamente grave para um profissional da área da saúde.

Infelizmente, minha experiência com a Clínica Fares foi péssima. Não pretendo retornar à clínica. Se um dia voltar a utilizar seus serviços, será exclusivamente pelo excelente atendimento, comprometimento e humanidade demonstrados pela supervisora Elaine, que merece todo o reconhecimento.