Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] no laboratório *****: URA falha, desligam na cara, demora excessiva e alteração de unidade de exame sem aviso.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/05/2026 às 18:39
ID: 248786701
O atendimento do laboratório ***** está [Editado pelo Reclame Aqui]. Não basta a URA não ter todas as opções exigidas por Lei, [Editado pelo Reclame Aqui] e está absurdo o tempo que se gasta para conseguir falar com alguém!
Além disso tudo agendei exame com um médico específico, que me atende há mais de 15 anos, na unidade ***** e sem me informar, deslocaram meus exames para a unidade *****. [Editado pelo Reclame Aqui], com profissionais [Editado pelo Reclame Aqui] e que [Editado pelo Reclame Aqui], nem nos Clientes.
Lembro que serviços de saúde [Editado pelo Reclame Aqui]. Tem que haver atenção, respeito e agilidade.
Aguardo contato de alguém, se existir, responsável desta empresa
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 09:54
Sr.Marcio, Bom dia!
Conforme contato, referente a sua reclamação (Protocolo *****), gostaríamos de informar que as medidas corretivas foram adotadas, coordenação está ciente do ocorrido.
Informamos que as ações de melhoria são conduzidas internamente e, por esse motivo, não temos como estipular um prazo específico para a resolução de todas as questões apontadas.
Seguimos à disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Ouvidoria Felippe Mattoso Medicina Diagnóstica