Atraso no atendimento e não recebimento de atestado de comparecimento após ultrassonografia
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/05/2026 às 17:10
ID: 249969951
No dia 26 de Maio eu fui até unidade da Felipe Mattoso no Jardim Botânico eu fiz uma ultrassonografia morfológica do segundo trimestre, e fui atendida com um pouco de atraso o que impactou no meu retorno para o meu trabalho.
Eu solicitei o atestado de comparecimento e os atendentes informaram que a impressora estava com defeito, como não poderia esperar, vim pra casa e fui orientada a solicitar pela central de atendimento.
Entrei em contato pela central de atendimento da Philippe Matoso que é extremamente complicada de chegar a algum atendente e solicitei que fosse enviado o atestado de comparecimento. Foi me dado um prazo de 48 horas e até o momento não recebi mesmo nem pelo whats app e nem pelo meu e-mail conforme a atendente havia informado.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 12:23
Prezada Sra. Raissa.
Agradecemos pelos seus apontamentos.
Conforme contato, sua demanda está registrada pela Ouvidoria sob o protocolo *****.
Nossas sinceras desculpas por quaisquer transtornos.
Reiteramos que permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria Clínica Felippe Mattoso.
Consideração final do consumidor
31/05/2026 às 14:21
Meu problema foi resolvido, mas talvez eu não volte a fazer exames com essa unidade . Equipamentos muito antigos e sem qualidade de imagem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7