Clinica Felippe Mattoso

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Rio de Janeiro - RJ

20/07/2026 às 13:15

ID: 254351983

No dia 14/07/2026 marquei uma coleta de exame de sangue em domicílio para minha Mãe que tem 92 anos de idade.
Nessa marcação através do whatsapp, foi solicitado e enviado o pedido médico e a foto da carteira do convênio Bradesco.
Foi concluído o atendimento, para a realização do exame dia 20/07 as 08:30h.

Hoje(20/07) as 09h entrei em contato telefônico porque até essa hora não haviam chegado e que até então NÃO entraram em contato.
Para a minha surpresa foi informado(somente nesse instante) que o exame não seria realizado porque a clínica não aceita o tipo de convênio Bradesco minha Mãe possui.
Eu recebi confirmação desse exame através de whatsapp e email e em nenhum momento foi informado que não aceitava o plano.
E o pior que aconteceu foi má fé dessa clinica, que após informar que não aceitava o plano que eu poderia fazer de forma particular. Recusei na mesma hora, porque marquei e fui confirmada que seria feito pelo convênio.
Uma total falta de respeito por uma pessoa idosa de 92 anos e uma má fé impressionante.
Minha Mãe passou um processo cirurgico a pouco tempo e precisa realizar o exame na data de hoje.
Precisei sair com ela as pressas para procurar um lugar para a realização do exame.
Se é um robô ou alguma pessoa que faz esse tipo de conferência da foto enviada da carteira do convênio eles precisam melhorar e MUITO esse processo, pois foi de uma experiência horrível e muito desgastante para minha Mãe.