Clínica envia SMS sobre pendências mesmo após envio de documentos e recusa de agendamento.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/07/2026 às 16:31
ID: 254007955
Não aguento mais reclamar dessa clinica.
Agendei o exame de norma iorio Cardoso Vieira para 23/07 na mesa Barreto.
Já enviei várias vezes o pedido com carteira do plano e todo dia recebo SMS falando que precisamos falar sobre pendências..
Não dá! Insuportável esse atendimento.
Ontem dia 14/07 me enviaram SMS para oferecer o exame para hoje 15/07 , neguei.
Hoje 15/07 já recebi vários SMS falando sobre pendências???
É muito ruim esse atendimento. Decepcionante a clinica .
Está decaindo cada vez que tento realizar exames.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 17:18
Prezada Sra. Carmen,
Agradecemos o seu relato pois, entendemos a importância dos seus apontamentos e, suas observações são valiosas e representam uma importante oportunidade de aprimoramento em nossos processos internos.
Conforme nosso contato, tivemos a oportunidade de esclarecimentos e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Enfatizamos que sempre valorizamos a confiança de nossos clientes e, reiteramos o nosso comprometimento em manter a qualidade dos serviços prestados.
Protocolo de sua reclamação: *****.
Nos colocamos sempre à disposição.
Cordialmente,
Ouvidoria Clínica Felippe Mattoso
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 17:20
Respondem prontamente e resolvem .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9