Clínica oferece estrutura inadequada e constrangedora para exame de espermograma, com cobrança elevada e sem sensibilidade com o paciente.
Respondida
Serra - ES
28/05/2026 às 09:34
ID: 249914221
Fiquei extremamente decepcionado com a experiência nessa clínica. Um exame de espermograma exige um ambiente minimamente adequado, reservado e confortável, mas infelizmente isso não foi oferecido.
O local destinado à coleta era, na prática, uma sala de coleta de sangue adaptada, sem qualquer privacidade adequada para um exame tão íntimo. Havia circulação constante de pessoas ao lado da sala, o que gera constrangimento e dificulta completamente a realização do procedimento.
Além disso, a clínica não disponibilizava qualquer material de apoio ou estímulo, algo que muitas unidades oferecem justamente para garantir condições adequadas ao exame. A sensação foi de total falta de preparo e sensibilidade com o paciente.
Outro ponto que me incomodou bastante foi o valor elevado cobrado pelo exame, incompatível com a estrutura e o atendimento oferecidos. Para piorar, ainda é necessário pagar estacionamento, mesmo sendo um estacionamento da própria clínica.
Um exame tão íntimo deveria ser tratado com profissionalismo, discrição e respeito. Infelizmente, a estrutura oferecida ficou muito abaixo do esperado. Não recomendo essa clínica para esse tipo de atendimento.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 12:17
Prezado Sr. Eliéllison.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
É com grande respeito que recebemos seus apontamentos, os quais consideramos essenciais para aprimorarmos continuamente nossos serviços.
Lamentamos profundamente pelos transtornos causados e pedimos sinceras desculpas por toda a insatisfação gerada. Sabemos o quanto cada detalhe importa e, por isso, reforçamos nosso comprometimento em atuar para que situações como essa não voltem a acontecer.
Tenha a certeza de que sua manifestação foi registrada sob o protocolo ***** e está sendo tratada com a devida atenção. Estamos empenhados em identificar falhas, rever processos e implementar melhorias que garantam uma experiência mais acolhedora e eficiente a todos que confiam em nós.
Permanecemos à sua inteira disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento para que se sinta à vontade em nos contatar.
Reiteramos que seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Ouvidoria Clínica Felippe Mattoso.