Coleta domiciliar atrasada duas vezes, impactando tratamento de paciente idoso.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/07/2026 às 09:35
ID: 254533289
Bom dia estava agendada hoje às 8:00 para coleta domiciliar. Ouve dois atrasos de meia hora. Desmarquei é uma falta de respeito atrasei meu antibiótico. Vocês estão lidando com pacientes idosos! Ninguém faz exame de sangue para divertimento. É a terceira vez que isso acontece.
Vocês fazem calheta domiciliar ou não mais?
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 16:33
Prezada Sra. Edith,
Agradecemos o seu relato pois, entendemos a importância dos seus apontamentos e, suas observações são valiosas e representam uma importante oportunidade de aprimoramento em nossos processos internos.
Conforme nosso contato, tivemos a oportunidade de esclarecimentos e pedimos desculpas pelo contratempo em seu atendimento.
Enfatizamos que sempre valorizamos a confiança de nossos clientes e, reiteramos o nosso comprometimento em manter a qualidade dos serviços prestados.
Protocolo de sua reclamação: *****.
Nos colocamos sempre à disposição.
Cordialmente,
Ouvidoria Clínica Felippe Mattoso