Demora na entrega de exames após a realização
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/06/2026 às 13:32
ID: 250600315
Nada a reclamar pelo atendimento, instalações, etc. Cabe alertar para que não paguem a entrega dos exames se puderem ir pegar. Exames realizados dia 22/05, que ficaram prontos no dia seguinte, só foram entregues ao Correio no dia 03/06. Um descaso absurdo com os consumidores. Aprendi a lição.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 09:30
Sr. Luiz, bom dia!
Conforme nosso contato, referente à sua reclamação (Protocolo N *****), informamos que as devidas medidas para melhoria em nossa comunicação serão devidamente implementadas.
Quanto aos exames, o cliente pode escolher entre as seguintes opções:
- Efetuar o pagamento de uma taxa no momento da abertura da ficha e receber os exames em sua residência;
- Acessar e retirar os resultados por meio do nosso site;
- Comparecer diretamente à unidade para retirada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Ouvidoria Felippe Mattoso Medicina Diagnóstica
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 10:21
Nada a reclamar pelos serviços prestados. O que certamente cabe melhoria é a entrega dos resultados aos Correios, pois pagamos para isso ser tempestivo. Obrigado pela resposta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9