Desrespeito total ais clientes
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/06/2026 às 12:55
ID: 251418937
Marquei ultrassonografia transvaginal na unidade Centro da Clínica Felippe Mattoso hj, dia 15/06/26, às 12:15, cheguei às 12:19 e me informaram q a médica , Dra. ***** já havia saído e q não teria tolerância. Achei um absurdo não ter ao menos 15 min de tolerância, sendo q nunca fui atendida lá no horário correto, já tendo esperado até 1 h. Ou seja, o paciente pode esperar muito, mas o médico nem 5 minutos. Resido na Tijuca e fui ao Centro só para fazer o exame. Desrespeito total aos clientes. Não marco mais nada nessa clínica
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 11:28
Prezada Sra. Ana Paula;
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Conforme contato realizado, foram prestados os devidos esclarecimentos acerca do fluxo do atendimento efetuado.
Lamentamos os transtornos causados e ressaltamos que seus apontamentos são muito importantes para que possamos promover melhorias contínuas e oferecer um serviço cada vez melhor aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la no que precisar.
Manifestação registrada sob o protocolo n *****.
Atenciosamente,
Ouvidoria Clínica Felippe Mattoso