Erro na prescrição de exame e indisponibilidade de canais de atendimento
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
08/06/2026 às 10:26
ID: 250769555
Fiz vários exames recentemente e a maioria prescritos por uma médica, porém um deles foi precrito por um médico.
Recebi todos os resultados como sendo prescritos pela Dra Rossana.
O resultado do exame de imagem prescritos pelo Dr Vitor aparece como prescrito pela Dea Rossana, o que além de incorreto, não permito acesso ao resultado pelo médico que prescreveu.
O site do laboratório não abre e não ha atendimento telefônico para reclamação.
O laboratório está com as prescrições e deve esclarecer.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 11:43
Prezado Sr. Benedito.
Agradecemos pelos seus apontamentos.
Conforme contato, sua demanda está registrada pela Ouvidoria sob o protocolo 20260608183357082.
Nossas sinceras desculpas por quaisquer transtornos.
Reiteramos que permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria Clínica Felippe Mattoso.
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 09:19
Não obtive ainda o laudo correto cujo médico que prescreveu deve constar como Dr ***** ***** *****...
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 09:19
Não obtive ainda o laudo correto cujo médico que prescreveu deve constar como Dr ***** ***** *****...