Espera demasiada!!!
Respondida
Niterói - RJ
28/07/2026 às 16:19
ID: 255055107
Boa tarde, no dia 28 de julho compareci a unidade da clinica Felippe Mattoso na rua Buenos Aires RJ marcada para 13 horas, compareci antes das 12:30 . Os exames começam as 13:03.Fiquei até 14:50, com a bexiga cheia e em jejum, passando mal. Sempre fiz meus exames aqui mas realmente piorou muito a forma de atendimento de controle de exames pela mesma ,estou aqui morrendo de frio,fome e com vontade de urinar.
Só posso elogiar a funcionária Sandra responsável pela mamografia pelo carinho e respeito no trato.
Falta controle da recepção junto as pacientes e a saida dos exames.. duas pacientes no mesmo vestiário uma aguardando , a outra querendo trocar de roupa no retorno do exame, presenciada por mim nessa longa espera no vestiário. Confuso mesmo..Não usarei novamente os serviços...Só informam está terminando atendimento...E o exame que tem que ser em jejum e manter a bexiga cheia sendo feito por último. e complicado mesmo. Terminei as 15:19.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 17:42
Prezada Sra. Thereza Christina,
Agradecemos o seu relato pois, entendemos a importância dos seus apontamentos e, suas observações são valiosas e representam uma importante oportunidade de aprimoramento em nossos processos internos.
Conforme nosso contato, tivemos a oportunidade de esclarecimentos e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado em seu atendimento.
Enfatizamos que sempre valorizamos a confiança de nossos clientes e, reiteramos o nosso comprometimento em manter a qualidade dos serviços prestados.
Protocolo de sua reclamação: *****.
Nos colocamos sempre à disposição.
Cordialmente,
Ouvidoria Felippe Mattoso