Laudo de Ressonância Magnética de Joelhos Incorreto e Negativa de Retificação pela Clínica

Question

Boa tarde! Fiz um exame de ressonância nos dois joelhos e estou laudo veio errado. Ao ligar para clinica e pedir para que façam outro laudo, nao houve resposta positiva. A atendente fez pouco caso. Tenho laudos anteriores que mostram o problema e mesmo assim, dificultam o acesso do paciente ao laudo correto. O meu plano está negando acesso ao tratamento por causa disso.

Accepted Answer

Prezada Senhora Luana, boa tarde!

Conforme contato realizado, referente a sua reclamação (protocolo *****) gostaríamos de informar que as medidas corretivas estão sendo adotadas pela equipe responsável.

Lamentamos e pedimos desculpas por todo e qualquer transtorno que essa situação possa ter lhe causado, visto que essa não é a experiência que desejamos aos nossos clientes.

Seguimos à disposição em nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Ouvidoria Clinica felippe mattoso

Laudo de Ressonância Magnética de Joelhos Incorreto e Negativa de Retificação pela Clínica

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor