Não divulgaram o exame no site/app
Respondida
Nilópolis - RJ
27/07/2026 às 08:51
ID: 254899675
Realizei uma ressonância e o resultado estava previsto para semana passada. Contudo, já passado alguns dias, o resultado não está disponível no site. Entrei em contato, fiquei mais de 10 minutos em ligação e fui informada que aparece para eles que meu resultado está no site, sendo que NÃO ESTÁ! informaram também que devo aguardar até que ele apareça. Ou seja, eu tenho que perder minha conuslta médica na qual precisava levar o exame, por um erro da empresa? foi negado o envio por email.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 10:18
Prezada Sra. Tamara,
Agradecemos o seu relato pois, entendemos a importância dos seus apontamentos e, suas observações são valiosas e representam uma importante oportunidade de aprimoramento em nossos processos internos.
Conforme nosso contato, tivemos a oportunidade de esclarecimentos e confirmamos o acesso ao seu resultado.
Enfatizamos que sempre valorizamos a confiança de nossos clientes e, reiteramos o nosso comprometimento em manter a qualidade dos serviços prestados.
Protocolo de sua reclamação: *****.
Nos colocamos sempre à disposição.
Cordialmente,
Ouvidoria Clínica Felippe Mattoso