Clinica Felippe Mattoso

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Rio de Janeiro - RJ

03/07/2026 às 18:33

ID: 253040599

Fiz todo o preparo do exame, cheguei no horário e fui mandada embora porque a médica não quis atender!

Hoje passei por uma situação de total descaso na unidade Felipe Mattoso da Rua da Candelária, no Centro do Rio de Janeiro.

Eu tinha uma ressonância magnética da pelve agendada para 16h55. Cheguei no horário marcado, após cumprir rigorosamente todas as orientações exigidas para o exame.

O preparo começou no dia anterior: dieta restritiva, uso de laxantes, preparo intestinal, utilização de supositório e horas de jejum. Passei o dia inteiro em função desse exame, com desconforto físico, idas constantes ao banheiro, sem poder me alimentar normalmente e ainda precisei sair mais cedo do trabalho para conseguir chegar ao horário agendado.

Ao chegar na clínica, fui informada pela recepcionista de que meu exame não seria realizado porque houve atraso em exames anteriores. Segundo ela, uma paciente teve uma ressonância mais demorada e a médica responsável, Dra. Ana Luiza, decidiu que não ficaria após o horário para realizar meu exame.

Questionei o motivo de eu não poder simplesmente aguardar o término do atendimento da paciente que estava sendo examinada, já que eu havia chegado pontualmente e cumprido todas as exigências da clínica. A resposta que recebi foi que a médica não iria atender.

Ou seja: eu fiz todo o preparo, tive prejuízo no trabalho, me desloquei até o Centro, cheguei no horário e, no final, fui simplesmente mandada embora porque a médica não quis permanecer para realizar o exame.

O mais revoltante é que em nenhum momento fui avisada previamente. Se a clínica já sabia do atraso e da impossibilidade de atendimento, por que ninguém entrou em contato por telefone, SMS ou WhatsApp? Eu poderia ter evitado todo esse desgaste físico e emocional.

Entendo perfeitamente que imprevistos acontecem na área da saúde e que alguns exames podem demorar mais do que o previsto. O que não é aceitável é que a falta de organização da clínica seja transferida para o paciente, que cumpre todas as orientações e comparece no horário marcado.

Saí da unidade me sentindo desrespeitada, desamparada e tratada como se meu tempo, meu esforço e meu bem-estar não tivessem qualquer valor.

Espero uma explicação formal e providências para que outros pacientes não passem pela mesma situação.