Demora na entrega de exame e mau atendimento ao cliente

Question

Fiz um exame de eletroencefalograma, ficaram de me avisar quando ficaria pronto, não avisam, não respondem WhatsApp, liguei para saber se estava pronto, os atendentes não sabem se está pronto, não verificam, eu liguei me deram um horário para passar ver se estava pronto, meu esposo ligou falaram que seria em horário comercial. Total consideração com os clientes.