Impossibilidade de retirada de exame em horário flexível e falta de comunicação sobre horários

Question

Já não bastasse a falta de comprometimento com os agendamentos, pois já chega 20min antes do horário e é atendimento quase 1hora depois agora não consigo retirar resultado do exame. cheguei as 11horas para retirada de um exame transvaginal e só podem liberar às 16h. Sendo que já retirei diversos resultados no horário da manhã que é o horário que tenho livre, pois trabalho a tarde. É no dia do exame não me informaram nada sobre horários. Apenas me deram data. E não tem como retirar de outra forma, como pelo email, por exemplo. Ficou muito limitado isso e me prejudicou muito pois já tinha marcado retorno com o médico para apresentar o resultado, enfim.