Péssimo atendimento
Não resolvido
Fortaleza - CE
31/05/2022 às 07:31
ID: 144292803
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO atendimento da clínica é péssimo com as grávidas! Uma falta de respeito total!
Eles marcam hora, mas nunca respeitam! E o pior mesmo marcando hora tem que tirar senha na clínica! Uma verdadeira piada!! A última vez que levei minha esposa na clínica foi um tormento. Minha esposa passou super mal e quase chegou a desmaiar com 7 meses de gravidez. Foram mais de 2 horas de atraso. Os atendentes são super mal humorados. A sala de espera fica lotada, todo mundo reclamando e falando mal, um calor insuportável. Ou seja, um absurdo total! Não recomendo a ninguém essa clínica!!
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Resposta da empresa
07/06/2022 às 11:29
Prezado Sr. Márcio, lamentamos muito o ocorrido com a senhora (sua esposa). Vamos averiguar o que houve nesse dia e horário. Sempre prezamos pelo
agendamento de horário e não ordem de chegada especialmente em virtude das gestantes serem nosso principal grupo de atenção em todos esses anos q prestamos serviço. Elas não devem esperar. A cliente grávida tem direto a acompanhante e estimulamos q levem seus familiares para vivenciarem momento tão importante de interação com o novo bebê que é tão esperado. Com a diminuição das restrições pela pandemia, esses acompanhantes aumentaram em quantidade; por isso, a recepção está ficando mais cheia nas últimas semanas. Muitas vezes os
convênios demoram as liberações aumentando o tempo de espera; o que muitas vezes independe nós. Estamos trabalhando para solucionar esse ponto. Informamos que procuramos melhorar sempre, treinando as equipes, repondo maquinário e substituindo colaboradores para chegarmos ao que o cliente espera de nós. Agradecemos pelo feedback. Esperamos com sua experiência conosco seja bem diferente da próxima vez. Não deixe de nos avisar qualquer dificuldade.
FEMINIMAGEM
Consideração final do consumidor
08/08/2022 às 14:05
Atendimento péssimo! Os atendentes parecem que estão fazendo um favor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2