Somente o dinheiro vale

Não resolvido
Itapira - SP
16/02/2023 às 17:45
ID: 159498017
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDescobri que tenho trompas obstruídas e resolvemos fazer a FIV, escolhemos uma clínica a qual achamos ser a melhor, porém nos enganamos no fundo da alma! Mesmo questionando sobre a necessidade de fazer um acompanhamento nutricional, o médico disse que no meu caso não era necessário.
Pediu inúmeros exames, alguns com resultados alterados, passou vitaminas para mim e meu esposo, porém antes de 2 semanas que estávamos tomando já fizeram o procedimento de punção de óvulos e coleta de sêmen. Claro que não tivemos o resultado que queríamos, pagamos um absurdamente caro, como todo tratamento de reprodução, mas não tivemos o atendimento humanizado que queríamos.
Fizeram biopsia dos embriões sem ao menos nos comunicar, mesmo o laboratório dizendo que era necessário um documento assinado por nós, fizeram isso no nosso lugar, que acredito ser ilegal.
Claro que na concepção deles tudo foi feito dentro do protocolo que eles acreditam, como disse uma ginecologista que me atendeu, que melhora de qualidade de óvulos, em relação a mudança de hábitos saudáveis são pelos em ovos.
Fala mansa, marketing perfeita para quem vê, mas não recomendo!
Procure uma outra clínica, pesquise aquela que realmente pense no ser humano que está sofrendo e buscando realizar um sonho.
Pediu para eu fazer ressonância para saber se eu tenho endometriose e nem falar sobre o resultado me falou!
Pior clínica que poderia ter escolhido para tentar realizar o nosso sonho.
Não se iludem com a fala mansa.
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Resposta da empresa
17/02/2023 às 18:55
Olá Maisa, sentimos muito pelo seu descontentamento.
Prezamos muito pelo cuidado, zelo, transparência e carinho com os nossos pacientes.
Conforme conversamos em sua consulta, retorno médico, ultrassons e ligações com as nossas embriologistas, realizamos a biopsia dos embriões para casos específicos e, seguindo critérios clínicos de inclusão, seguimos com a análise genética dos embriões com o seu consentimento e do seu esposo, firmado em termo específico para tal análise.
Do mesmo modo, iniciamos seu tratamento de Fertilização in vitro considerando os resultados dos exames de vocês, tratando e aconselhando a utilização de medicações e vitaminas.
Cuidadosamente, na sua primeira avaliação em nossa clínica, prescrevemos as vitaminas para vocês, tendo sido utilizada durante um mês até punção dos óvulos. Também, cuidadosamente, realizamos seu encaminhamento médico para o endocrinologista a fim de que você tivesse um acompanhamento metabólico antes e durante seu tratamento.
Sentimos muito por vocês não terem tido embriões euploides, algo que vai além das técnicas laboratoriais, uma vez que é um resultado dependente de diversos fatores.
Seguimos à sua disposição, como em todos os momentos que nos falamos em nossa clínica.
Réplica do consumidor
18/02/2023 às 07:54
Na vida tudo ha uma cobrança, pois o que fazemos aqui, recebemos aqui! Deus sabe muito bem o que foi feito e o que faltou, pela nossa ingenuidade no assunto, conseguiram nos levar na conversa, pois como eu disse na outra mensagem, a fala mansa engana muitas pessoas.
Na conversa inicial e em nenhuma outra conversa nos falaram sequer que existiam a possibilidade de embriões euploides ou aneuploides, quem nos falou sobre análise genética foi o financeiro que deixou como uma opção e não foi essa nossa escolha, sabendo que tenho ligações gravadas questionando esse assunto.
E sobre medicações, questionei em várias situações sobre as alterações e me disseram que isso seria tratado para a transferência e que em nenhum momento atrapalharia na punção dos óvulos.
Mas como vocês sempre prezam em manter a boa aparência jamais irão admitir que não se importam com o que vai acontecer com o resultado, pois muitos vão além e fazem novamente o procedimento, aumento a renda de vocês. Em uma conversa com a ginecologista, ela me contou que uma paciente de 40 anos estava prestes a fazer o procedimento e a nutricionista dela queria fazer a mudança de alimentação , prezando a qualidade dos óvulos, mas ela disse ser besteira e que o tempo era mais importante. Então o tempo para pegar o dinheiro dessa paciente acredito e vejo assim, é mais importante do que realmente tentar fazer o certo e o máximo possível para que esses óvulos, sejam os melhores possíveis.
Reflitam e tentem não errar e enganar mais pessoas, pois vocês fazem como uma roleta russa, quem der euploide bem, quem não der amém. Aí vem aii sentimos muito, não vocês não sentem muito, vocês não se importam e nem querem saber, não tem sensibilidade nenhuma com os pacientes, claro, a não ser com os que dispõem de dinheiro e fama e que podem colocar a boca no trombone né.
Cuidado um dia a Lei do retorno volta e a consciência pesa, tudo tem um retorno de Deus em nossa vida!
Réplica da empresa
20/02/2023 às 11:41
Olá Maisa,
Sinceramente entendemos sua frustação em não terem tido embriões saudáveis nesse ciclo de Fertilização, mesmo com toda sua parte clínica e laboratorial avaliada e tratada. Em alguns ciclos encontramos, em outros, infelizmente não.
Temos uma história de anos de muito sucesso, não em todos os casos, mas prezamos sempre por estar ao lado das nossas pacientes do começo ao final do tratamento.
Desejamos que você seja feliz na sua jornada.
Com carinho, nossa Equipe Fertilidade e Vida.
Réplica do consumidor
20/02/2023 às 12:39
No caso não é frustração não, é arrependimento de fundo da alma por ter acreditado que vocês faziam o melhor e me enganado! Vocês não são nem de longe bons, uma vez encontrei uma mulher que também tinha feito FIV e conversando ela me perguntou onde eu estava fazendo, disse o nome da clinica e ela rapidamente falou a com o Dr. PETTA, iniciei com ele meu tratamento, mas só pegou meu dinheiro, me contou sua história, então pensei aaa mas devem ter mudado, melhorado.... mas infelizmente passei pelo mesmo que ela, pena que na época já tinha feito tudo e não dava para voltar atrás, mas hoje o que eu puder alertar as pessoas sobre vocês, farei... Que procurem outros profissionais, humanizados, que tenham empatia pelo paciente e naose enganem com o abraço e fala mansa.
Aaa quem quiser tenho todos os exames feitos, com todoas as alterações e datas, o que foi receitado , quando foi receitado, esperma do meu esposo alterado, exames dele alterado. Enfim vocês só querem o dinheiro e ponto.
Pior clínica a se fazer escolha para reprodução humana.
Réplica da empresa
22/02/2023 às 15:38
Olá Maisa,
Novamente dizemos que sentimos muito e que entendemos o quão difícil é vocês não terem tido os embriões saudáveis. Entendemos seu descontentamento com a clínica e que o luto faz parte de não ter tido embriões saudáveis. Para deixá-la mais tranquila, a maioria das pacientes possuem alterações nos exames e é por isso que avaliamos caso a caso para sugerir a melhor conduta (vitaminas e medicações) levando em consideração os resultados. Na análise seminal, também é comum encontrarmos leves alterações e os tratamentos de Fertilização são indicados também para casos masculinos, fique tranquila.
Para todo tratamento realizado existe um custo, esse que cobramos para manutenção da nossa equipe e insumos. Uma pena pensar que trabalhamos somente por isso e não pelo zelo pelas nossas pacientes. Falamos tanto com você durante o tratamento e após, e sentimos muito que não tenha expressado suas dúvidas ou questionamentos em todas as oportunidades pessoalmente e por telefone.
Continuaremos seguindo nosso trabalho com amor, dedicação e a experiencia que nos acompanham há muitos anos.
Caso deseje, nossa equipe poderá entrar em contato com você para sanar suas possíveis duvidas que ainda possam existir em relação ao seu tratamento realizado.
Desejamos que você seja feliz na sua jornada.
Com carinho, nossa Equipe.
Consideração final do consumidor
22/02/2023 às 16:11
Meu caso não foi tratado como deveria, sempre tirei minhas dúvidas em relação as alterações e se isso não iria atrapalhar e sempre foi dito que não, a alteração também foi questionada pelo meu esposo e disseram a ele que isso não era importante é vocês vem me dizer que fazem o trabalho com excelência, não fazem!
Sobre o luto, isso somente Deus sabe o quão doloroso é e quem passa, se vocês fizessem ideia dessa dor, jamais tratariam um caso tão delicado como fazem e olharia com mais humanidade por cada paciente que entra na clínica, realmente iriam individualizar cada caso e não se basear em ******* como ouvi de sua médica, jamais dizer que vitamina D baixa não implica na qualidade de óvulos como a minha estava com 19, minha tireoide desregulada e mesmo assim fizeram todo o tratamento principiante a punção de óvulos em 1 mes desde a primeira consulta como já disse aqui, em nenhum momento estava com pressa de fazer o tratamento, apenas queria que fosse feito com responsabilidade, hoje pesquisando e conversando com outros profissionais a única coisa que me faz ter certeza, pegaram apenas nosso dinheiro, pior clínica que eu poderia ter escolhido e não é por não ter tido embriões saudáveis não, é pelo descaso com todos os nossos exames alterados, pelo descaso de nem me falar sobre o resultado da ressonância que vocês mesmo requisitaram, por começar a tratar apenas quando mesmo com embriões aneuploides decidi fazer a transferência, mesmo assim ainda não me explicaram que tinham muitos outros exames que deveriam ser feitos antes da transferência, enfim querem apenas o dinheiro. Quem ler essa reclamação, não arrisquem, procurem profissionais humanizados, fujam da boa pose, do marketing... procurem por positivos, por clínica que falem de sua qualidade de vida, que falem sobre alterações de exames e não por clínica que mesmo com um embriao 2CC manda pra análise genética, mesmo por todo o conhecimento sabendo-se que é quase impossível esse embriao implantar, mas claro e o dinheiro onde fica? Precisa faturar né ?
Tenho muitas informações a dar sobre o meu tratamento, sobre como fomos tratados me procure nas redes sociais que posso esclarecer com propriedade de detalhes!
Me ligar, não posso nem ouvir a voz de vocês, bloqueei, parei de seguir nas redes, pois ouvir vocês aumentava a minha indignação pela escolha errada que fiz.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/02/2023 às 12:03
Olá Maisa,
Tratamos o ciclo de vocês com cuidado e atenção, a fim de que alcançássemos a gravidez.
Infelizmente, ter ou não embriões saudáveis não depende exclusivamente da clinica/laboratório e sim dos gametas que são produzidos por vocês. Orientamos o uso e vitaminas e controle do exame hormonal da tireoide em consulta médica.
Iniciamos o tratamento de vocês no momento que você possuía uma boa contagem de folículos, muito embora não pudesse fazer parte do nosso programa de ovodoação, de acordo com nossos critérios de inclusão.
Realizamos a biopsia dos blastocistos no quinto, sexto e sétimo dia de desenvolvimento e sim, realizamos a biopsia de embrião com classificação 2CC por acreditar no seu potencial. Descartar ou desconsiderar embriões que estejam crescendo não faz parte do nosso trabalho. Embriões que não têm potencial de implantação param o desenvolvimento e não chegam ao estágio de blastocisto (como aconteceu com seus outros quatro embriões que não foram biopsiados). Infelizmente os três embriões analisados apresentaram alterações cromossômicas.
No seu retorno aqui na clinica você expressou seu desejo de descongelar e transferir esses embriões alterados, conversamos sobre os riscos e sobre os testes adicionais, mas, por se tratarem de embriões alterados e pelo custo que vocês precisariam investir, vocês decidiram seguir sem análises adicionais.
Não gostaríamos que nossa relação tivesse esse defecho, mas esperamos que você siga seu caminho em paz e feliz.
Continuaremos seguindo o nosso trabalho com amor, dedicação, positivos e a experiência que nos acompanham há muitos anos.
Com carinho, nossa Equipe.