Congelamento de Óvulos com Problemas e Falta de Informação

Respondida
São Paulo - SP
16/07/2025 às 14:23
ID: 222244765
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCongelamento de Ovulos - processo pessimo do inicio ao fim.
Fui indicada para a Fertility no inicio de 2025 e iniciei com urgencia meu congelamento. A clinica estava em obras, as atendentes eram debochadas e vc nao podia fazer uma pergunta sem receber uma cara feia e respostas curtas e grossas, e meu procedimento foi feito em outra clinica por conta da obra (algo que eu ia sendo informada ao longo do processo e nao desde o inicio). Pós congelamento, meus ovulos foram transportados da clinica onde foi realizado o procedimento para a Fertility. Sem que eu assinasse nada e tb a medica. E agora pos transporte tento desde Abril um posicionamento sobre a. Garantia de qualidade dos meus ovulos uma vez transportados. B. Pagamento - ninguem me avisa o que e quando vou pagar - eu fico correndo atras deles pelos canais de email e whatsapp e nada, ngm nunca responde. Tenho francamente muito medo de terem jogado fora meus ovulos congelados e o tratamento ter sido a toa, depois de tanto dinheiro tempo e saude investidos. Nao confio e me arrependo amargamente
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Resposta da empresa
04/08/2025 às 16:57
Olá, Sra. Laura.
Lamentamos qualquer transtorno causado e agradecemos por compartilhar seu feedback. Prezamos muito pela transparência e pelo cuidado com cada paciente e, por isso, te enviamos um e-mail com todos os detalhes sobre o transporte do material, realizado mediante sua autorização formal.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida ou retomar o contato, caso deseje, pelos canais informados no e-mail enviado.
Agradecemos novamente pelo seu contato e por sua opinião.
Atenciosamente,
EquipeFertility