FIV Gratuita não realizada e alegação de discriminação racial após 3 anos de espera

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São Paulo - SP

13/10/2025 às 11:10

ID: 229184509

Meu Nome é *****
Telefone *****

No ano de 2022 fiz um cadastro pela Instagram nessa empresa eles estavam
Para realizar fiv gratuita pois se tratava de uma instituição universitária
Me garantiram que eu iria fazer meu tratamento sem custo algum
Que Ele eles iriam arcar

Lembrando que perdi meu ocario e trompa do lado diretor conta de um cisto roto e não tenho mais minha trompa esquerda por conta de uma gestação ectopica sendo assim só tenho um ovario sendo ele o esquerdo e não consigo gestar naturalmente somente por FIV
Eu precisaria ter 10 ovolus 5 eu doava para instituição estudar e o restante ele iriam fazer o procedimento em mim
Em fim já se passaram 3 anos
Já fiz mais de 100 exames eu e meu esposo
E toda hora que tento marcar a consulta
Eles dizem que não tem medicação para fazer o tratamento em mim
A última consulta que tive com Dr (Editado pelo Reclame AQUI)
Ele me disse que os pacientes que vão na clínica procuram ovolus de pessoas que são japonesas brancas de olhos azuis e cabelo liso e como eu sou negra seria mais difícil achar alguém que custease meu tratamento
Eu disse pra ele que minha cunhada era branca se eu poderia pegar o ovolu dela ele disse que não
Também me disse que não valia a pena para a instituição o meu tratamento por conta que eu só tenho um ovario.
Eu eu questionei mais Dr eu ainda ovolu e muito ?
Ele me disse mesmo assim pra gente e arriscado
Me mandou procurar o sus
Disse a ele que já estava na fila a alguns anos aguardando também
Ele me perguntou vc não tem carro
Disse tenho
Você nao tem casa
Disse
Financei tô pagando mais tenho e o carro tambem
Ele disse então do mesmo jeito que vc ajuntou dinheiro para comprar essas coisas vc também consegue para fazer uma fiv.
Falei Dr sonho em gerar mais no momento não tenho condições de lagar uma fiv compro roupas e tenho uma enorme expectativa em todas as consultas que venho isso meche no meu psicologico
Disse pra ele Dr e porque vocês não me falaram isso antes já estou a 3 anos aguardando ele disse pode continuar esperando Porque nesse momento não posso te ajudar
Sai de lá com uma crise de ansiedade terrível.. e estou fazendo acompanhamento com psicólogo
E a última resposta hoje foi que eles não tem previsão para medicação.

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Resposta da empresa

15/10/2025 às 20:57

Nota de Esclarecimento e Repúdio à Discriminação

Sra. Thaina Silva Alves de Castro, agradecemos por compartilhar seu relato conosco e lamentamos profundamente pela experiência descrita.
Queremos reforçar, de forma clara e inequívoca, que o Fertility FertGroup repudia toda e qualquer forma de discriminação, preconceito ou desrespeito.

Nosso compromisso é oferecer uma assistência baseada no respeito, na empatia e no acolhimento a todas as pessoas que confiam em nosso cuidado, pacientes, colaboradores ou parceiros.
Agimos guiados por princípios éticos e humanos, e não toleramos atitudes contrárias a esses valores.

O relato foi encaminhado com prioridade à área responsável, para que seja apurado com a seriedade e a celeridade que o caso requer.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reiteramos nosso compromisso com um ambiente seguro, respeitoso e inclusivo para todos.

Atenciosamente,
Equipe FertilityFertGroup