Consulta Cancelada e Problemas no Atendimento
Em réplica
Teresina - PI
18/07/2025 às 18:44
ID: 222455927
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrimeiro ponto: Atendimento , desde whatsapp que demora, ligação que você é o primeiro da fila por mais de 10 minutos, até na efetiva recepção
Nao acharam minha consulta que era hoje e foi marcada no dia 02/07(tiveram 15 dias para organizar no sistema), quando acharam as proprias atendentes falaram que estava sem cpf e o meu segundo nome errrado
Detalhe recebi uma ligacao automatica 2 dias antes para confirmar a minha consulta marcado com um medico ginecologista e minha consulta era com uma medicA
Para me certificar do horário e profissional correto liguei para clinica que confirmar estar agendado para uma médica (essa que nao consta no site deles) e confirmando o horário
Chego aqui hoje, me dizem que foi cancelada e que as duas ginecologistas cancelaram todas as consultas. A solução que me deram, vamos remarcar
Você remarcaria com esse histórico? Eu preferi nao remarcar, fiquei apenas com o prejuizo do uber de ida e volta para uma consulta que nao ocorreu, deixo meu relato para que nao aconteca com outra pessoa, ninguem gosta de gastar dinheiro a toa. Ainda mais quando se programa com tanta antecedencia como eu fiz
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Resposta da empresa
28/07/2025 às 11:01
Olá, Sra Fabianne
Lamentamos profundamente pela experiência relatada. Este definitivamente não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
De acordo com nossos registros, consta apenas o cancelamento de uma consulta com a Dra. Simone, solicitado pela própria paciente. No entanto, queremos entender melhor todos os pontos citados para esclarecer o ocorrido e aprimorar nossos processos.
Nossa equipe entrará em contato com você para ouvir com atenção e buscar uma solução. Agradecemos por compartilhar seu relato - ele é fundamental para que situações como essa não se repitam.
Atenciosamente,
Gestão Clínica Fogaça
Réplica do consumidor
30/07/2025 às 00:36
Por que eu cancelaria uma consulta que eu fui??
Tenho os recibos do uber de ida ate a empresa no dia e horário da consulta, o que eu ganharia mentindo?
Tentei ligar para o número que deixaram sem sucesso
Torno a dizer, trabalho ineficiente e com o último relato [Editado pelo Reclame Aqui]