Dificuldade em obter receita médica com dosagem correta para compra de medicamento.
Não resolvido
Florianópolis - SC
04/03/2026 às 19:43
ID: 242346141
Durante consulta médica com endocrinologia, a médica receitou uma dosagem inexistente no mercado. Com issoficou impossível comprar pois as farmácias não aceitam por ser remédio regulado. Entrem em contato com a clínicadia 23/02 (mesmo dia da consulta) que me orientaram a mandar o pedido por e-mail, assim o fiz. Após 10 dias e duasrespostas por e-mail que de "amanhã" será resolvido, não consigo a receita para compra de meu remédio.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/03/2026 às 13:42
Olá, boa tarde.
Agradecemos por compartilhar sua experiência.
Informamos que a situação já foi resolvida e a nova receita foi devidamente encaminhada para que a medicação pudesse ser adquirida.
Lamentamos sinceramente o ocorrido e reconhecemos que o tempo de resposta ao e-mail não ocorreu dentro do ideal e estamos revisando nossos fluxos internos para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Reforçamos nosso compromisso com um atendimento responsável, técnico e seguro aos nossos pacientes.
Permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
05/03/2026 às 13:55
A receita foi enviada? onde? Pra quem? Não enviaram nada. A menos que tenham usado um canal diferente. Por favor sejam precisos pois no email e whattsapp não cebei nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0