Reclamação sobre divergência de informações e dificuldade em agendamento de consulta.

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São José - SC

14/06/2026 às 17:44

ID: 251356937

Boa tarde.

Não entendi muito bem a resposta de vocês, pois ela dá a entender que minha reclamação não faz sentido.

Estou encaminhando os prints da atendente para que possam compreender melhor a situação. A informação que me foi passada inicialmente era de que a agenda estava fechada, sem qualquer previsão de atendimento.

Após a minha reclamação, foi disponibilizada uma data apenas para julho. Posteriormente, ao entrar em contato com a Ouvidoria, consegui a informação de uma vaga para o dia 22 de junho.

Diante disso, minha manifestação não foi sem fundamento. O que questionei foi justamente a divergência das informações prestadas e a dificuldade em conseguir um agendamento, já que, em momentos diferentes, recebi respostas distintas sobre a disponibilidade de datas.

Agradeço a atenção e aguardo os esclarecimentos.

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Resposta da empresa

16/06/2026 às 18:17

Boa tarde, Sr. Marcos.

Pedimos novamente desculpas pelo ocorrido. Em nenhum momento duvidamos do senhor e reconhecemos que sua atitude foi fundamental para que conseguíssemos mediar a situação da melhor forma possível.

Ficamos inteiramente à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.

Atenciosamente,
Clinica Fogaca