clínica foncare

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Santos - SP

17/04/2026 às 15:59

ID: 246343731

Meu filho, 5 anos, TEA, foi transferido para a clínica Foncare pelo Plano de saúde Santa Saúde em dezembro de 2025. As terapias prescritas a ele foram de fonoaudiologia, psicologia, psicopedagogia e terapeuta ocupacional, o que foi agendado para as sextas-feiras das 15h as 17h.
Ocorre que, como já reclamado anteriormente, a clínica cancelou o dia de terapia com os supostos quatro terapeutas por diversas vezes, ora por manutenção do ar condicionado, ora por falta de banheiro, ora por falta de água, sem qualquer reposição do dia perdido, ocorrendo grave descontinuidade terapeutica. Adicionalmente, a neuropediatra responsável pelo meu filho solicitou o aumento da carga horária das terapias para 2 vezes na semana cada uma, ressaltando a necessidade do tratamento. No dia 3, a minha mãe, ao levar Theo ao banheiro no andar de cima, deparou-se com uma profissional atendendo sozinha várias crianças na mesma sala.
No dia 10/04/2026, soube que meu filho passou as 2 horas de atendimento com somente a psicopedagoga e outras 7 crianças (atendimento coletivo irregular), o que diverge do assinado na guia no momento da entrada na clínica (com 4 profissionais diferentes, ensejando falsidade ideológica). Nesse mesmo dia, foi dito que nunca ocorrera atendimento com terapeuta ocupacional, psicólogo ou fonoaudiólogo, pois não há profissional. Ao questionar a atendente sobre as guias assinadas anteriormente, ela disse que não sabia responder e que não há data prevendo atendimento.
Possuo gravações e aguardo o pronto posicionamento da clínica a fim de não prejudicar mais meu filho ou outras crianças, garantindo o tratamento adequado, responsabilização e justa indenização, uma vez que a clínica possui responsabilidade objetiva.