Descaso total da clínica Foncare com os pacientes
Respondida
São Paulo - SP
09/09/2025 às 19:41
ID: 226513059
No dia 10/03 realizei a primeira avaliação na clínica Foncare, avaliação que é feita com a mãe do paciente, conforme exigido antes do início das sessões do meu filho com a psicóloga. Fui informada de que em até 72 horas receberia o cronograma dos atendimentos. Isso nunca aconteceu.
Desde então, entrei em contato inúmeras vezes, em diferentes datas (01/04, 15/04, 22/04, 30/04, 05/05, 14/05, 17/05, 18/05, 23/06, 24/06, 01/09, 02/09, 04/09 e 09/09), mas não tive retorno efetivo. Em algumas ocasiões, fui atendida por funcionárias como ***** e *****, que sempre alegavam aguardar resposta do setor responsável, mas nada foi resolvido. E agora simplesmente nem me respondem mais.
Também tentei contato via Instagram, sem sucesso.
Deixo aqui registrada minha insatisfação com a falta de comprometimento e respeito da clínica com seus pacientes.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/02/2026 às 11:48
A FonCare recebeu sua manifestação e esclarece que a organização de cronogramas terapêuticos ocorre após a conclusão das avaliações iniciais, seguindo fluxo administrativo interno, disponibilidade profissional e critérios técnicos aplicáveis a cada caso.
Os canais institucionais da clínica permanecem ativos para tratativas e esclarecimentos.
Para acompanhamento da sua demanda, orientamos que entre em contato diretamente pelos canais oficiais:
WhatsApp e telefone: 0800 771 2915
E-mail institucional: [email protected]
Sua solicitação será direcionada ao setor responsável para análise conforme os protocolos internos.
A FonCare permanece à disposição.
Atenciosamente,
Equipe FonCare.