Teste neuro (descaso)

Respondida
São Paulo - SP
04/11/2024 às 10:55
ID: 201170949
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu filho iniciou nesse (pessima e desumana) clininca em 2/8/24 teste neuro, o teste seria finalizado em 30/8 porém com alguns imprevistos da "medica" mudou a agenda e conseguimos finalizar no dia 13/9 , a clínica da 15 dias para o retorno , para liberar o teste, porém aguardei os 15 dias e comecei a cobrar , a clínica começou a informar que a doutora Sarah havia se desligado e que estavam em contato com ela para adquirir os documentos e etc, passou 20, 30dias e nada, não responderam mais , liguei no convênio e a clinica depois de 5dias retornou falando que ia me passar as datas novamente para refazer o teste , pois a doutora deixou a clinica na mão , hoje 4/11 ninguém retorna, entrei com Ans por reclamação e acionei juridicamente, uma clínica sem capacidade nenhuma para atender crianças indefesas, além de mães que passam a vida se desgastando pra encontrar clínicas desse nível, sem caráter, fui prejudicada pois tinha neuro marcado para levar esse teste e pegar o laudo do meu filho que tanto precisamos para ter o mínimo que ele precisa, gastei indo na clínica da vila Matilde, paguei pelo teste e não vai ficar assim, pode demorar , mas meu filho não vai ser o único prejudicado !
Me chamo Diana
Mae do Rafael santos costa
Feito teste com a doutora que não teve ética nenhuma também para cumprir seu papel de profissional pelo menos com as crianças. Dra Sara !
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Resposta da empresa
31/01/2025 às 15:23
Prezada Diana,
Lamentamos qualquer transtorno causado. Essa não é a experiência que a Foncare deseja proporcionar aos nossos pacientes. Reforçamos nosso compromisso em resolver essa situação da melhor forma possível.
Informamos que a prestadora não cumpriu com suas responsabilidades de forma ética e profissional, causando transtornos aos nossos pacientes. Diante disso, acionamos o judiciário por todo dano cometido
Nossa central de atendimento entrará em contato para remarcar a avaliação e oferecer o suporte necessário.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento e agradecemos sua paciência.
Atenciosamente,
Equipe de Marketing Foncare