Desrespeito total com o paciente. [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Brasília - DF
18/05/2026 às 16:27
ID: 248988025
Clínica totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] com o paciente. Meu filho faz um tratamento com dermatologista e no dia da consulta a médica não tinha receita pra passar o remédio pro meu filho e então duas semanas tive que retorna prá buscar pois disseram que era só passar e pegar, resumindo esperei mais de uma hora pra pegar a receita e não estava pronta perdi viagem e fui tratado com total [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 17:23
Vi o seu relato sobre a demora e o atendimento na entrega da receita do seu filho e fiz questão de entrar em contato. Quero lhe pedir sinceras desculpas pelo ocorrido.
Sei que o seu tempo é precioso e o que aconteceu não reflete o padrão de acolhimento que buscamos oferecer. Seu feedback já foi repassado à gerência e à equipe de atendimento para corrigirmos esse fluxo interno imediatamente. Obrigado por nos pontuar e lamentamos muito o transtorno causado.
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 17:29
Se fossem rápido pra atender o paciente como são prá responder às reclamações talvez seria melhor avaliada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/05/2026 às 17:32
Novamente pedimos desculpas pelo ocorrido.