Clínica Gamir

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Rio de Janeiro - RJ

04/01/2024 às 14:20

ID: 179691441

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Venho por meio dessa mensagem relatar um ocorrido, um descaso comigo na Clínica Gamir situada na Estrada do Realengo. No dia 24 de novembro fui a uma consulta com a Ginecologista Dra Patrícia Nóbrega. No ato do agendamento me foi informado que a dra atendia por ordem de numeração e que os atendimentos se iniciariam a partir das 14 https://******* bem,como era minha primeira vez, mesmo meu número sendo o 9 ,cheguei às 14 horas,no entanto os atendimentos só começaram as 15 .Aguardei pacientemente minha vez e esse processo levou 3 https://******* finalmente fui chamada ao consultório e pensei que se iniciaria a minha consulta, uma amiga da dra pediu licença e adentrou a sala de atendimento e dali iniciaram um bate papo,como se isso já fosse pouco,entrou também no consultório a filha da amiga,uma criança e um homem que ,pela conversa eu entendi ser marido da amiga.Permaneceram dentro do consultório da Ginecologista conversando por uns 15 minutos e eu ali sentada aguardando meu atendimento. Apesar do ocorrido,relevei ,e não estaria expondo tudo isso se não fossem os outros https://******* bem,me foram prescritos exames que foram realizados no mesmo local ( Gamir),dentre esses exames eu fiz uma mamografia que levaria 3 dias corridos para sair o resultado, eu tinha o retorno com a dra agendado para o dia 11 /12 e o exame ficaria pronto no dia https://******* informaram na recepção que eu poderia pegar o resultado no dia do retorno. No dia 11,sai cedo do trabalho para ir ao atendimento, chegando lá descobri que meu exame não havia ficado pronto,os atendentes queriam que eu passasse pelo atendimento para que a dra pudesse ver os resultados que eu já tinha que eram uma Ultrassonografia e o preventivo. Mas nesse caso eu teria retornar no dia seguintes e novamente entrar na fila de espera para o atendimento,o que não fazia sentido e eu não teria tempo para 2x na mesma semana ficar plantada lá por horas aguardando. Pedi que remarcassem para um dia em que eu pudesse levar todos os exames de uma vez. O atendente então me deu um papel agendado para o dia 15/12 às 15 horas e meu número seria o 8.No dia do atendimento recebi uma ligação da clinica gamir as 13:45 aproximadamente, onde me informaram que a dra já havia dado início aos atendimentos e solicitando que eu atenccipasse o comparecimento pois a dra precisaria encerrar mais cedo,eu informei que estava distante e que não conseguiria chegar antes das 15 horas e eles me disseram que eu poderia chegar até as 15;30 hrs.Cheguei as 15:07 hrs com 7 minutos de atraso,passei pela recepção e fiquei aguardando, quando me dei conta ja eram 16:20 e ainda não tinha sido atendida, fui até a recepção me informar e fiquei sabendo que o número 8 ( que era o meu) havia sido chamado antecipadamente ( antes das 15 hrs) e ela estava dando sequência na ordem dos números. Um atendente avisou a profissional que eu estava aguardando e, segundo ele,eu seria chamada na sequência ( o que foi passado pelo atendente) mas isso não aconteceu,eu falei com o atendente novamente e ele pediu somente para aguardar. Ela chamou o números15,16 https://*******ão eu fiquei bastante iritada ,levantei e pedi o livro de reclamações, pois ali me dei conta que ficaria por último pelo simples fato de não ter chegado antres do horário marcado como me foi solicitado por https://******* entanto eu cheguei no horário, ela que começou a atender https://*******ão pedi o livro de reclamações e a partir daí foi um estresse,o atendente foi instruído por alguém do administrativo que eu fizesse a reclamação em uma folha de papel oficio,o que eu não aceitei,https://******* de eu insistir e aguardar uns 40 minutos o livro apareceu, fiz a reclamação mas estava tão nervosa que coloquei a data de 15/12 *******.Pedi que tirassem meu nome da espera e me recusei a passar pelo atendimento com tal profissional,pois entendo que o vínculo médico/paciente precisa ser de confiança e respeito e eu me senti completamente desrespeitada por essa médica e pela clínica,eu pude esperar horas pelo atendimento, pude gastar tempo e transporte para ir a um atendimento onde meu exame ainda não havia ficado pronto ( sendo que já tinha passado da https://******* a clínica e a dra não puderam tolerar um atraso de 7 minutos ,sendo que,ela começou a atender antes do horário,se tivesse dado início no horário habitual com certeza eu teria esperado por 3 https://******* senti [Editado pelo Reclame Aqui] emocional e financeiramente pois meu exame deu alteração e eu prrcisava mostrra a dra com urgência, no entanto sem confiança e respeito seria impossível,terei que procurar outro profissional para levar os exames. Já me alonguei muito, sem mais.