Atendimento por telefone ou site

Prezado(a) cliente,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos profundamente pela situação que você enfrentou ao tentar entrar em contato com a Clínica Gastrovídeo e pelas dificuldades que encontrou no atendimento telefônico e pelo site.
Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos causados pela falta de resposta aos seus chamados telefônicos e e-mails. Levamos a sério todas as críticas e reclamações, pois são oportunidades para melhorarmos nossos serviços e garantir uma experiência positiva para nossos pacientes.
Para solucionar essa questão, verificamos o ocorrido juntamente com a equipe da Central de Agendamentos e a Recepção da Unidade Tijuca.
O exame estava agendado para o dia 23/10/******* na Unidade Tijuca, e por problemas pessoais a paciente não pode comparecer no dia e hora marcada.
Como a autorização da Operadora Amil tem prazo, precisamos entrar com um novo pedido de autorização. Assim que estiver autorizado, entraremos em contato para o novo agendamento.
Estamos dedicados a resolver qualquer dúvida ou problema que você possa ter e garantir que sua próxima interação conosco seja positiva e satisfatória.
Agradecemos por sua paciência e compreensão. Estamos à disposição para qualquer outra questão que você possa ter e esperamos poder restaurar sua confiança em nossos serviços.

Atenciosamente,

Elizangela Pessoa
Gerente Administrativa
Tel.:*******

Boa noite! Estamos a espera ainda de uma nova marcação do exame de colonoscopia de Maria Joana Margalho Rodrigues da Silva.

Prezado Senhor Marcio Antonio, boa tarde!

Conforme contato telefônico realizado em 03/11/*******, informei que a Unidade da Tijuca entraria em contato para o reagendamento do exame, que estava marcado para o dia 23/10/******* e foi desmarcado pelo paciente. A Unidade da Tijuca está tentando contato, mas sem sucesso. Já enviamos e-mail e não fomos respondidos. Solicitei que a Central de Agendamento entre em contato para o novo agendamento.

Atenciosamente,

Elizangela Pessoa
Gerente Administrativa
Tel.:*******