Marcação de exame!

Prezada Sr Viviane, bom dia!

É compreensível que o processo de agendamento possa gerar dificuldades, e estamos aqui para ajudar a esclarecer o procedimento. Para agendar o exame solicitado, é necessário seguir alguns passos para garantir que todo o processo seja eficiente e correto, conforme e-mail enviado por nossa equipe de agendamento.

1. **Envio de Documentos:** O primeiro passo é enviar os documentos solicitados, incluindo o pedido médico, cópia do RG e carteirinha do plano de saúde e laudo do exame que levou a solicitação do exame em questão. Essa etapa é crucial para a avaliação médica e para garantir que todos os requisitos sejam atendidos.

2. **Avaliação Médica:** Após o recebimento dos documentos, nossa equipe médica fará a avaliação necessária para garantir que o exame seja realizado com todos os materiais necessários. Esse processo é fundamental para garantir a segurança e a eficácia do procedimento.

3. **Autorização do Plano de Saúde:** Esse exame precisa de autorização prévia. Para isso precisamos ter o pedido médico, laudo de exame anterior que justifique a realização do procedimento solicitado. Nesse caso, entraremos em contato com o plano de saúde para obter a aprovação necessária. Isso pode levar algum tempo, mas é o tempo que a Operadora de Saúde tem para autorizar o exame e os materiais necessários.

4. **Confirmação do Agendamento:** Assim que todos os requisitos forem atendidos e a autorização do plano de saúde for obtida, entraremos em contato para fazermos o agendamento do seu exame. Estamos trabalhando para tornar esse processo o mais transparente e eficiente possível.

Entendemos que essa transição pode ser desafiadora, especialmente para pessoas idosas ou com pouca familiaridade com a tecnologia. Estamos comprometidos em fornecer o suporte necessário para garantir que todos possam acessar os serviços de saúde de maneira adequada.

Agradecemos a sua paciência e estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais ou auxiliar em qualquer etapa do processo de agendamento. Nosso objetivo é proporcionar um atendimento eficiente e respeitoso a todos os nossos pacientes.

Atenciosamente,

Elizângela Pessoa
Gastrovídeo Serviços Médicos

Prezada Senhora Viviane Barbosa, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos qualquer inconveniência que possa ter ocorrido.

Analisamos cuidadosamente a sua reclamação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos:

Após uma minuciosa verificação em nosso sistema de registros telefônicos, identificamos que o seu contato conosco ocorreu através do WhatsApp, por um membro da nossa central de agendamento, onde foi solicitado tudo o que precisamos para realizar o agendamento.

Informamos que para agendar um exame, a operadora de Saúde faz algumas exigências como: cópia do RG, Cópia da Carteirinha, questionário de avalição, Pedido Médico e em específico para o exame o qual está solicitando agendamento, o laudo de um exame anterior que justifique a realização do mesmo.

Após recebermos todos os documentos necessários, entramos com um pedido de autorização junto a sua Operadora de Saúde, que pode levar até 20 dias úteis para ser autorizado. Somente após autorização do procedimento e materiais necessários é que podemos realizar o agendamento. Sem ser autorizado pelo plano de Saúde, infelizmente não podemos realizar o agendamento.
Caso tenha alguma dúvida adicional ou queira discutir mais detalhes sobre sua experiência, estamos à disposição para ajudar.

Agradecemos pela compreensão.

Elizângela Pessoa