Procedimentos cobrados indevido
Não respondida
Vila Velha - ES
11/05/2026 às 10:03
ID: 248269499
Boa tarde.
Meu nome é *****, responsável pela empresa vinculada ao convênio *****.
Estou entrando em contato para solicitar esclarecimentos formais referentes às cobranças de coparticipação relacionadas ao procedimento realizado por minha mãe nesta clínica.
Identifiquei a cobrança de procedimentos/anestesia, inclusive com cobrança em duplicidade, sendo informado via e-mail que os valores seriam referentes à anestesia em caso de sedação. Porém, preciso compreender e validar formalmente essas informações, pois no dia do procedimento fui acompanhante da paciente e não me recordo de ter sido informado sobre cobrança adicional de R$ 250,00, tampouco sobre a existência de duas cobranças de anestesia. A única informação passada no momento foi referente a um pagamento de diferença no valor de R$ 100,00, o qual já foi realizado.
Dessa forma, solicito, por gentileza:
Explicação detalhada sobre cada cobrança realizada;
Justificativa da cobrança em duplicidade
Identificação do responsável que autorizou ou registrou essas cobranças;
Cópia de eventual termo, autorização, consentimento ou documento assinado pela paciente/acompanhante concordando previamente com tais valores;
Comprovação formal de que essas cobranças foram informadas antes da execução do procedimento.
A própria Samp orientou que esse alinhamento fosse tratado diretamente com a clínica para resolução do problema, motivo pelo qual estou entrando em contato com vocês inicialmente para tentativa de resolução amigável.
Dessa forma, peço que me respondam por aqui ou, se preferirem, me encaminhem um e-mail oficial para formalização da solicitação e envio da documentação necessária.
Enquanto não houver esclarecimento formal e comprovação documental, o pagamento não será repassado, pois não concordo com a cobrança da forma apresentada.
Caso a situação não seja resolvida ou não haja retorno, tomarei as medidas cabíveis junto à clínica e ao convênio, inclusive por vias judiciais, já que meu objetivo neste momento é apenas resolver a situação da forma mais amigável possível e evitar um problema maior.
Fico no aguardo do retorno.