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Teresina - PI

19/09/2024 às 12:10

ID: 197765727

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Foi agendado exame de elastografia hepática, e informado que o exame era a partir de 8:30. Chegando na clínica 9:30 após uma viagem de 270km. Fui informada que o médico não se encontrava mais. Não houve nenhum contato por parte da clínica. A paciente em jejum de mais de 12h. A alternativa dos atendentes era remarcar e ficar no prejuízo de combustível. Após muita insistência, entraram em contato com o médico que informou que poderia voltar a clínica apenas as 14h. A paciente se expondo ao um jejum de 18h. Desrespeito, falta de comunicação com o paciente e constrangimento que estamos passando. Uma paciente diabética.

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Resposta da empresa

28/11/2024 às 17:47

Olá Maria.

Sentimos muito pelo ocorrido. O caso foi levado em consideração na melhoria de processos e aperfeiçoamento dos agendamentos com aquisição de novas tecnologias que minimizam desencontros de agenda.
Agradecemos pelo seu relato e seguimos à sua disposição.