Entrega de Laudo / Exames errados
Respondida
Guarulhos - SP
26/11/2019 às 09:34
ID: 97404265
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia Dr. Elisiário Marques,
Solicito que tome providências quanto ao erro grave ocorrido:
Ontem 25/11/******* as 15:30 realizei o exame agendado na sua clínica na unidade Guarulhos.
Como o exame é realizado com sedativo, tomei conhecimento do erro médico/assistente quando o medicamento perdeu efeito.
Ao conferir a pasta que foi entregue ao meu acompanhante, o laudo médico está em nome Ednei e as imagens dos exames em nome outro paciente....inaceitável este erro.
Agora ficou uma dúvida: Se realmente o laudo é meu ou os exames estão com o nome erado???
Será que o laudo foi realizado com as minhas imagens ou com as imagens que me foram entregues.
Aguardo seu contato.
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Resposta da empresa
27/11/2019 às 16:59
Boa tarde Sr. Ednei Oliveira,
Vimos por meio deste informar que verificamos o ocorrido, entendemos que trata-se de uma situação grave e que o Dr. Elesiario está ciente do caso
Informamos que houve um erro na impressão das imagens, o médico responsável pela realização de seu exame avaliou as imagens e confirmou que o laudo está correto, sendo assim disponibilizamos seu laudo com as imagens para retirada.
Nos desculpamos pelo ocorrido e colocamos o médico responsável pela realização do exame à disposição para atendê-lo caso haja necessidade de alguma informação adicional que se faça necessária para esclarecimentos.
Entendemos que o erro é realmente grave e agradecemos seu apontamento, pois é desta forma que conseguimos melhorar.
Atenciosamente,
Claudia Nogueira
Clínica Gastros