Não atendimento
Respondida
Guarulhos - SP
29/02/2024 às 06:56
ID: 183572935
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMandei uma mensagem na segunda feira solicitando informações sobre procedimento de plasma de argônio e me responderam que uma atendente Rayanne entraria em contato para maiores informações. Hoje é quinta feira e ninguém entrou em contato. Mandei uma mensagem (irônica) agradecendo o atendimento que não aconteceu e me pediram desculpas informando que a mesma Rayanne ia entrar em contato. Agradeci e pedi que não entrassem mais em contato.
Essa reclamação é pq talvez alguns funcionários mal treinados estraguem o atendimento a um estabelecimento. Talvez aqui um superior veja que perdem clientes pelo mal atendimento. Isso pq eu ia pagar a vista.
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Resposta da empresa
29/02/2024 às 14:12
Muito boa tarde Sra. Cristina,
Primeiramente agradeço o contato e a informação da falta de retorno dos nossos colaboradores, e pedimos desculpas pelo transtorno, infelizmente temos contratempos que por falta de comunicação acabam deixando a desejar, vamos analisar qual o motivo da falta de comunicação entre a equipe e principalmente não ter dado o devido e rápido retorno ao paciente, a Clinica Gastros preza por qualidade no atendimento e bem estar dos nossos pacientes e futuros pacientes, independente de qual procedimento e qual forma será o pagamento, se convênio , social, retorno ou particular, o bom e respeitoso atendimento é fundamental e prioridade para nossa equipe, agradeço a sra ter nos comunicado por essa falha e iremos com muito cuidado acompanhar e treinar melhor nossos colaboradores, para que não deixe nossos pacientes sem o devido retorno, caso nos permita entrarei em contato com a sra para esclarecimentos.