Péssimo atendimento

Respondida
São Paulo - SP
07/05/2020 às 09:20
ID: 103969205
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou fazendo meu pré natal está clínica desde de novembro de ******* e toda vez que vou ao médico mesmo com hora marcada o atraso e de no mínimo 1 hora , no início achei que uma vez ou outra acontecer normal mas até agora nada se resolve . Reclamei com a médica e disse que por ser aos sábados e mais complicado , mas conversando com pacientes algumas vezes a hora marcada deles e depois do meu horário e são atendidos antes e só depois que vou na recepção reclamar que me atendem aí por conciendencia sou a próxima a ser atendida . Hoje fiz o que a médica falou estou na clínica na semana sendo hoje quinta feira e jo período da manhã no meu horário de trabalho e mesmo assim estou novamente com problemas com essa clínica agora o atraso e do meu exame que liguei um dia antes da consulta para confirmar se estava pronto e atendente confirmou e agora estou na clínica e diz que pronto está só não conseguem imprimir que não tem autorização . Está clínica Geral Saúde localizada na estrada de Itapecerica ******* faz descaso com seus pacientes e quando reclamamos não dao a mínima simplesmente dizem que posso aguardar ou voltar outro dia. Estou em meu horário de trabalho como vou aguardar , voltar outro dia se liguei um dia antes para confirmar o exame exatamente para que não tivesse dor de cabeça. Sinceramente as pessoas reclamam do atendimento na ok no posto saúde publico mas gastar o seu dinheiro com convênio e não ser bem atendido e um absurdo .
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Resposta da empresa
11/05/2020 às 09:39
Cecilia, Bom dia .
Pedimos desculpas pelo ocorrido, conversamos com a Dra. referente aos atrasos na agenda .
Faremos o possível para evitar que ocorra novamente.
Conforme o que lhe foi passado pessoalmente , o seu exame estava pronto, não houve atraso. O laboratório parceiro teve um problema no sistema no dia que a senhora esteve na clinica impossibilitando acessar naquele momento. Sentimos muito pelo stress e transtorno causado.
Agradecemos pelo seu feedback e ficamos a sua disposição,