Clinica German Odontologia

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/06/2026 às 16:45

ID: 250469793

RECLAMAÇÃO SOLICITAÇÃO DE RESSARCIMENTO POR SERVIÇO ODONTOLÓGICO NÃO REALIZADO
venho registrar reclamação em face da clínica odontológica contratada, em razão da não realização de procedimento odontológico pago antecipadamente e da ausência de solução para o ressarcimento dos valores correspondentes. Em agosto de 2025, fui atendida pela clínica e recebi a seguinte proposta para realização de um implante dentário:

Pagamento parcelado no cartão de crédito: R$ 3.100,00; ou
Pagamento à vista: R$ 2.500,00.

Optei pelo pagamento à vista no valor de R$ 2.500,00, conforme comprovantes que possuo.

Posteriormente, foi realizada apenas a exodontia (extração dentária), procedimento cujo valor era de R$ 400,00. No entanto, o implante dentário contratado não foi realizado.
Dessa forma, considerando o valor pago e o procedimento efetivamente executado, permaneceu um saldo de R$ 2.100,00 referente ao implante não realizado.
Desde então, venho tentando resolver a situação de forma amigável diretamente com a clínica, por meio de contatos e conversas realizadas em seus canais de atendimento. Entretanto, até a presente data (03/06/2026), não obtive resposta conclusiva nem solução para a devolução do valor pago pelo serviço não prestado. Ressalto que possuo toda a documentação necessária para comprovar os fatos relatados, incluindo:

Comprovantes de pagamento;
Plano de tratamento;
Contrato firmado com a clínica;
Registros das tentativas de contato para solução amigável.

Esclareço ainda que não tenho interesse em substituir o tratamento contratado por clareamento dentário ou qualquer outro procedimento oferecido pela clínica. Meu pedido consiste exclusivamente na devolução do valor correspondente ao serviço não realizado, no montante de R$ 2.100,00. Diante do exposto, solicito a intermediação do reclame aqui ou Procon para que a clínica efetue o ressarcimento do valor de R$ 2.100,00, referente ao procedimento de implante odontológico não executado, em prazo razoável.

São Paulo, 03 de junho de 2026.