Não conclusão de tratamento odontológico e solicitação de conclusão ou reembolso integral
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/06/2026 às 14:21
ID: 251137435
Empresa reclamada: German Odontologia (Dr. Marlon Vidal)
Endereço: Viaduto *****, ***** Centro Histórico, São Paulo/SP CEP *****
Contato: *****
Assunto: Não conclusão de tratamento odontológico contratado e pagamento integral realizado
Relato:
Em 21 de outubro de 2025, contratei com a clínica German Odontologia um tratamento completo que inclui: abertura de canal, extração dentária, implante unitário e coroa em porcelana sobre implante.
Realizei o pagamento integral de todos os serviços contratados, totalizando R$ 3.351,94, dividido em:
- Implante Unitário: R$ 2.088,09
- Coroa em porcelana sobre implante: R$ 989,10
- Tomografia: R$ 274,75
O tratamento foi iniciado na data combinada, mas até a presente data não foi concluído. A clínica deixou de dar continuidade aos atendimentos, não definiu um prazo final para terminar o serviço e passou a atender apenas por mensagem, sem apresentar justificativa formal para a paralisação.
Essa situação me causa danos morais, desconforto físico e prejuízo financeiro, ferindo o Código de Defesa do Consumidor, que garante a execução adequada do serviço contratado.
Solicito:
1.Definição de prazo máximo de 30 dias para a conclusão total do tratamento conforme o combinado;
2.Ou, caso não haja condições de finalizar o atendimento, a devolução integral de todos os valores pagos (R$ 3.351,94) em até 10 dias úteis;
3.Apresentação de justificativa formal por escrito sobre a paralisação do tratamento;
4.Resposta conclusiva dentro do prazo legal, sob pena de medidas judiciais cabíveis.
Anexo: Comprovantes de pagamento, dados da clínica e registros de atendimento.