Reclamação
Não resolvido
São Paulo - SP
08/05/2026 às 11:06
ID: 248080043
Contratei para fazer *****, eles enrolo inventando desculpas pra tira mais dinheiro de mim sendo que foi feito cirurgias uma atrás da outra em seguida sem dá tempo ao tempo, o protocolo não está segurando pois não foi colocado implantes contratado,o material é de péssima qualidade,os profissionais também não sabem tem cautela, paguei caro e eles coloca em boletos pra não ter como eles ressarcir eles inventa desculpas eles dão [Editado pelo Reclame Aqui] nos clientes igual fizeram cmg não realiza chamado mudaram de endereço achei o novo fui e falaram que iria da um jeito não me deram retorno só enrola e contam muita história triste, é eles não querem fazer o tratamento correto que foi pago, da última vez que fui a clínica ficou deles fazer o tratamento correto,porém agora estão se recusando a me atender, mando mensagem fala que vai dá retorno nunca dá só enrola assim complicado e preciso com urgência que seja resolvido pois de tanto que eles mexeram eles acabo piorando a situação dos dentes eles tiram a autoestima e dignidade das pessoas entrei com o tratamento confiando como se fosse a ***** de melhor mais ao decorrer vejo que é a pior clínica que existe só tem nome porque de pessima qualidade!
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Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 00:28
São muitos [Editado pelo Reclame Aqui] só pensam em dinheiro e não dão uma assistência melhor pros paciente, a clínica promete céu e terra e entrega nada. Pior decepção são na clínicas German tudo sem ética com os paciente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/05/2026 às 22:14
Prezado Sr. Guilherme,
Recebemos sua manifestação com atenção e lamentamos a insatisfação relatada em relação ao tratamento realizado.
Inicialmente, esclarecemos que procedimentos implantodontológicos e reabilitações protéticas envolvem etapas cirúrgicas e laboratoriais complexas, sujeitas a avaliações clínicas contínuas, resposta biológica individual do paciente e necessidade de ajustes técnicos ao longo da evolução do tratamento.
A definição da quantidade de implantes efetivamente instalados, o tempo entre procedimentos e a condução cirúrgica adotada dependem de critérios exclusivamente técnicos e das condições clínicas verificadas durante cada fase do tratamento, sempre observando a segurança e viabilidade funcional do procedimento.
Ressaltamos ainda que próteses protocolo e componentes implantossuportados podem demandar ajustes, reapertos, manutenções e adaptações periódicas, especialmente durante a fase de acomodação funcional, não configurando automaticamente falha na prestação dos serviços.
Quanto às alegações relacionadas a materiais, equipe profissional e negativa de atendimento, esclarecemos que a Clínica permanece em funcionamento e não possui qualquer interesse em deixar pacientes sem assistência, tendo ocorrido, eventualmente, intercorrências operacionais, reorganizações internas e adequações estruturais que impactaram pontualmente o fluxo de atendimento e comunicação.
No tocante a afirmação de qualquer prática irregular ou intenção de obtenção indevida de valores, esclarecemos que os tratamentos seguem planejamento clínico individualizado, contratos formalizados e condições previamente estabelecidas entre as partes.
Em relação ao pedido de revisão do tratamento ou eventual ressarcimento, esclarecemos que qualquer análise depende de avaliação técnica individualizada, considerando as etapas já executadas, materiais utilizados, evolução clínica e condições contratuais aplicáveis ao caso.
A Clínica compreende os impactos emocionais e funcionais relatados e permanece aberta ao diálogo e à busca de solução adequada para continuidade das tratativas.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nossos canais oficiais de atendimento através do WhatsApp (11) 5039-7405, para que possamos localizar seu cadastro, analisar detalhadamente a situação apresentada e prestar o suporte necessário.
Atenciosamente,
CLÍNICA GERMAN ODONTO