Tratamento odontológico com implantes e coroas de porcelana atrasado após incêndio na clínica e falta de profissional para finalizar.
Em réplica
Santana de Parnaíba - SP
03/07/2026 às 11:26
ID: 252997687
Fiz o contrato em outubro do ano passado, com previsão de no máximo em 6 meses concluir meu tratamento, 3 implantes + coroas de porcelana ,fiz o pagamento total a vista, Dr. André fez a parte cirúrgica ,tudo ok, do nada disseram que houve um incêndio na clínica da Manoel de Nóbrega, e agora fomos jogados lá pra 9 de julho , e desde então não finalizam meu tratamento, dizem não haver quem faça a parte protética ( não sei pq se tem tanto profissional na área) telefone que me passam dizendo ser agora o responsável da Clínica um tal Rodrigo ,que até agora não responde, o que parece é que todo mundo sumiu e largaram toda bomba na mão do Dr.André...pois bem ,se não conseguem alguém pra finalizar,quero meu dinheiro de volta pra fazer fora , não posso esperar eternamente, até pq me parece q a qlqr hora todo mundo vai sumir de vez ,vou encaminhar denuncia ao Procon e ao CRO se não me derem logo a conclusão desse assunto .
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 23:41
A empresa permanece em pleno funcionamento e nunca se recusou a prestar atendimento aos seus pacientes. Todos os acompanhamentos são realizados conforme a avaliação clínica e os protocolos técnicos aplicáveis.
Reafirmamos nosso compromisso em buscar uma solução adequada e transparente. Para facilitar o contato, disponibilizamos o responsável pelo atendimento:
Rodrigo (11) 98655-5522
Solicitamos que o contato seja realizado diretamente por esse canal para que possamos analisar o caso e prestar todos os esclarecimentos necessários.
Ressaltamos, por fim, que eventuais afirmações [Editado pelo Reclame Aqui] ou ofensivas à honra da empresa e de seus profissionais serão objeto das medidas judiciais cabíveis, sem prejuízo da apresentação de toda a documentação comprobatória dos fatos.
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 06:31
Informem, por escrito, o nome do protesista responsável, o endereço da clínica onde serei atendida e a data da moldagem e da instalação das três coroas. Caso não haja definição em prazo razoável, considerarei que o contrato não está sendo cumprido. Até aqui todo e qlqr contato foi eu quem corri atrás, ninguém aponta um responsável, telefone que me passaram ninguém atende, quando fui na clínica fechar contrato, falei diretamente com *****, que inclusive aparece no meu contrato como responsável pela clínica e pelo meu tratamento, juntamente com ***** , agora me dizem que Dr. ***** não tem a ver ,oii ??? Quem tem então ? Não quero textinho, quero a solução , falaram aí na resposta em honra,pois bem ,honrem cumprindo o que foi pago. Não ter protesista, é um problema interno da empresa, não do cliente , se não podem executar, terão que nos encaminhar pra onde possam ou ressarcir , inúmeros pacientes estão na minha mesma situação.