Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

28/02/2019 às 15:08

ID: 43272215

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Em outubro do ano passado, movido pela propaganda nos meios de comunicação-internet etc- em que a referida clínica alardeia o surgimento de uma nova odontologia, baseada em aplicações à laser de alta potência, com alegações como:
" O futuro chegou! Tratamento totalmente indolor ! etc.", marquei
consulta... sendo atendido pelo próprio Dr. Gil, ocasião em que demonstrei meu interesse pelo tal tratamento, tendo o mesmo me explicado que o tratamento seria feito por partes... acertamos e na ocasião dividiu o valor inicial de R$ 7.*******,00 em 3 parcelas de R$ 2.*******,00 cada, representadas por 3 cheques pré datados de igual valor, vejam bem : isso seria, somente o valor inicial, pois, o mesmo divide a boca em 4 partes. Acontece que no decorrer do tratamento pude notar que o Dr. Gil é uma pessoa totalmente egocêntrica, muda de opinião a cada segundo, tanto no modo de efetuar o tratamento combinado, como no diálogo que deveria ter com o cliente. Esquece-se o Dr. Gil que ele é um prestador de serviços e o cliente, um consumidor. Tenho, pois, o DIREITO de ser avisado com antecedência sobre qualquer mudança no rumo do tratamento. Aliás, o descaso com o cliente chega a ser irritante... numa ocasião, em pleno atendimento, pediu o Dr. Gil para eu mandar buscar urgente, em casa, uma prótese provisória que eu havia https://******* para casa mandaram através de um motoboy, quando chegou, poucos minutos depois, o Dr. Gil já havia mudado de opinião, estava de saída, disse que ia almoçhttps://******* quase certeza que o mesmo foi fazer atendimento domiciliar, já que a clínica presta esse tipo de serviço... resumindo : fiquei mais de seis(6) horas aguardando para continuar o atendimento, tive um prejuízo de quase ******* reais, pois além do motoqueiro tive que pagar mais uma diária para a acompanhante de minha esposa, pois, a mesma se encontrava hospitalizada e o hospital não permite que a paciente fique desacompanhada. A gota d'água veio na próxima consulta, quando o Dr. Gil designou uma estagiária (?) para manipular uma prótese em um dente que já havia sido desgastado por broca comum, (aliás conforme suas próprias palavras a broca estava "inadequada"). Recusei-me, não aceitei o atendimento, resolvi interromper o tratamento, já que nosso acordo havia sido quebrado, se fosse para fazer por broca comum, teria feito pelo meu convênio que possui excelentes profissionais. Pergunto : Por quê não avisam aos clientes que o uso do laser não abrange todos os casos ?
Por quê não jogam claro ?
Em 30/12/*******, enviei uma notificação extrajudicial aos cuidados do Dr. Gil Puglisi e diversas outras mensagens via WhatsApp, em diferentes datas, solicitando uma prestação de contas sobre o preço dos procedimentos até então efetuados, já que os cheques já haviam sido todos sacados (pagos) e eu não tinha mais nenhum interesse e confiança em continuar o tratamento.
Solicito, portanto :
-Prestação de contas com os preços dos procedimentos efetivamente realizados.
-Devoluçao imediata do restante
em minha conta corrente.
-Devoluçao de minha panorâmica,
(RX dos dentes)
-Emissão, IMEDIATA do recibo para
efeito de IMPOSTO DE RENDA,
aliás, obrigatório pela legislação
vigente... possuo até agora um
recibo no valor de 3.******* reais, é
esse o valor do tratamento ?
Faço questão de pagar todos os procedimentos até aqui realizados, não pretendo dar prejuízo a ninguém e nem sofrer prejuízos.
Não adianta a alegação de que não tenho mais comparecido às consultas para término do tratamento, com certeza não tenho mais nenhum interesse em aludidos procedimentos.

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Consideração final do consumidor

18/06/2019 às 15:30

Péssimo... preços exorbitantes, falta de diálogo com o cliente, falta de ética pois, a propaganda veiculada nos meios de comunicação não corresponde a https://******* realidade o laser é muito pouco usado, não abrange a maioria dos procedimentos... excessão, apenas, para as auxiliares e atendentes, sempre muito gentis.

O problema foi resolvido?

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Não

Nota do atendimento

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