Clínica cancela teleconsulta, remaneja e não realiza o atendimento, com secretária despreparada e sem empatia.
Não respondida
São Paulo - SP
02/04/2026 às 16:43
ID: 245044427
Na primeira consulta, aguardei quase 30 minutos além do horário. Já na segunda, a consulta foi cancelada e, ao entrar em contato com a clínica, a secretária remarcou para o mesmo dia.
No entanto, ao acessar a sala para a teleconsulta no horário agendado, ninguém entrou. Entrei em contato novamente e fui informada de que a consulta deveria ser presencial informação que não condiz com o fato de que se tratava de um retorno, já realizado anteriormente por telemedicina com o Dr. Yau.
Além da falta de organização, o que mais chamou atenção foi a postura da secretária, que apresentou diversas justificativas inconsistentes e, em nenhum momento, demonstrou empatia ou pediu desculpas pelo transtorno causado.
Considero a experiência um completo descaso com o paciente.