Clinica Gisele Carvalho Versannio

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/06/2021 às 10:44

ID: 125137241

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 20/02/20 foi contratado junto à profissional serviço de alinhadores Invisilign para minha filha Rafaela, com valores definidos e documentados e devidamente quitados. Acontece que em 25/05/21, foram iniciados novas intervenções sem repassar valores ou discuti-los. Questionando a empresa, alegam que foi enviado e-mail, muito embora o mesmo seja datado de 31/05/21, logo, com data posterior.

O mencionado contrato cita que poderá ocorrer a necessidade de novos scaneamentos e tratamentos, porém isso não dá o direito a ninguém de fazê-los sem discussão e aviso prévio de novas etapas.

A empresa alega que está sendo ofendida por mim, o que de fato não condiz com a verdade, conforme e-mails em minha posse. Ofender é pedir documentação? Ofender é exigir o recibo de quitação? Ofender é pedir o planejamento e custos dos futuros passos? Então estou ofendendo mesmo.

Agora ao pedir novamente o recibo, limitam-se a dizer que irão tratar com minha filha (muito embora quem esteja pagando sou eu) e enviam áudio dizendo que não entendem o porquê disso tudo nas últimas 48 hs. Ora, a resposta é simples: todo e qualquer procedimento que envolvam novos valores, devem e deveriam serem discutidos e autorizados.

Não bastasse isso, não enviam o novo planejamento para análise, mas temos direito de querer continuar com a parceria com a empresa ou não.

Como eles mesmos respondem nos e-mails enviados: "sem mais".

Renata Bueno