Péssimo Atendimento
Respondida
São Paulo - SP
07/05/2025 às 09:34
ID: 216455035
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstive presente na data de 06/05/2025 em consulta com pediatra Dra *****, na Clínica Granjear em Cotia, para levar meus 2 filhos na PRIMEIRA consulta deles com a médica.
Ela tratou meus filhos extremamente mal, uma pessoa totalmente sem educação, grossa, mal humorada sem vontade de trabalhar, parece que estava me fazendo um favor!
Ela gritou literalmente com meu filho de 6 anos, falando que se ele não obedecia ninguém ela, ele iria obedecer (?!!!) Isso porque ele não queria sentar na cadeira pois minha mãe estava sentada! Não fazia 1 minuto que eu estava na sala e já quis sair correndo! Essa médica criticou absolutamente tudo! A minha RN de 5 dias, ela não teve cuidado e delicadeza NENHUMA para atender, extremamente grossa e sem ética nenhuma! Se meu filho de 6 anos falasse algo ela ignorava ou falava não gosto que fale na consulta pois me atrapalha! Ela não lembrou a altura que mediu do meu filho, falou quanto que eu falei a altura dele, e ficou "bufando" falando que não da para a criança ficar falando que acontece isso e ela nao consegue prestar atenção!(SERIO? Será que as crianças tem que entrar com uma mordaça antes da consulta??)
Melhor trabalhar em um necrotério aí não precisa tirar dúvidas nem conversar com o paciente/responsável certo?
Ela olhava feio para minha mãe se perguntasse algo, se eu perguntasse parecia que eu era uma retardada literalmente!
Não indico essa médica nem para levar minha cachorra!
Não peguei minhas coisas e saí da sala pois diferente dela eu tenho E D U C A Ç Ã O!!!! Não volto a passar com ela NUNCA MAIS! Já sou paciente da clínica e sempre fui bem atendida! Ontem foi um dia caótico e desesperador! Tanto que saí de lá e passei com outro medico, de tão insegura que fiquei, pois ela não foi capaz de me tranquilizar em nada pelo contrário me deixou totalmente insegura, digo novamente uma profissional totalmente grossa, ríspida, sem educação! Me senti literalmente assim:
- Não fale, só respire (se ela deixar!)!
Quer ser médico pediátrico? Tenha paciência com as crianças, e empatia com quem leva!!
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 10:21
Olá Aline, como vai?
Lamentamos profundamente a experiência negativa relatada em sua consulta. Entendemos a gravidade da situação, especialmente por se tratar da primeira consulta de seus filhos, momento que deveria ser de acolhimento, cuidado e segurança.
Gostaríamos de esclarecer que a profissional em questão foi devidamente advertida e não faz mais parte do corpo clínico da nossa unidade. Condutas como as relatadas não condizem com os valores da clínica, que preza sempre pelo respeito, pela ética e pela empatia no atendimento de todas as famílias.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento humanizado e de qualidade, especialmente em áreas tão sensíveis como a pediatria. Temos outras profissionais preparadas para acolher você e seus filhos da forma correta e com o cuidado que merecem, espero que tenha se identificado com alguma de nossas pediatras.
Agradecemos pelo relato, que é fundamental para que possamos melhorar continuamente e pedimos mais uma vez desculpas pelo ocorrido que gerou tantas angustias.
Atenciosamente,
Clinica Granjear.