Clinica impede agendamento ....

Devido ao número significativo de cancelamentos de consultas em cima da hora ou faltas de familiares agendados juntos, em algumas agendas passamos a organizar o agendamento de pacientes da mesma família preferencialmente no final do período.
Essa medida ajuda a evitar intervalos ociosos em caso de cancelamentos ou faltas. Além disso, quando ocorre algum cancelamento no final do período com antecedência, temos mais facilidade para encaixar pacientes que estejam aguardando consulta.
Observamos também que, nos seus quatro últimos agendamentos, foi possível o comparecimento em apenas um deles. Sabemos que imprevistos podem acontecer, mas pedimos atenção especial à confirmação e ao comparecimento nas consultas agendadas.
Agradecemos a compreensão e a colaboração. Continuamos à disposição pelo telefone (31) 3656-5611.

A clínica informa que "preferencialmente" os pacientes da mesma família são agendados ao final do horário. Falta com a verdade. A funcionária que fez o atendimento disse taxativamente que é proibido agendamento fora esse último horário.

Peço que a clínica esclareça quais foram essas três consultas mencionadas posto que, quando eu não compareço, informo antecipadamente.

Aguardo.

Gostaríamos de esclarecer que, preferencialmente em algumas agendas, pacientes da mesma família são agendados ao final do horário de atendimento. No entanto, essa organização pode variar conforme a agenda e a especialidade.
Conforme verificado em nosso sistema, houve três consultas agendadas e posteriormente canceladas, registradas nas seguintes datas: 10/02/2026 e 05/03/2026, sendo que nesta última data havia duas consultas em especialidades diferentes.
Reforçamos que nosso objetivo é sempre oferecer o melhor atendimento possível. Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e auxiliá-la em novos agendamentos pelo telefone (31)3656-5611.

Consulta do dia 10 foi cedida para minha mãe, Consulta 05 foi cancelada com antecedência.

Solícito que a clínica tenha cuidado ao escrever e induzir que houve mau comportamento da minha parte. Comportamento esse que contrariaria minha reclamação.

Caso a clínica esteja de boa fé, solicito que agende minhas consultas conforme solicitado.

Inclusive desde segunda feira estou aguardando resposta da clínica pelo WhatsApp daquele pedido. É esse o compromisso da clínica?

Olá, entendemos a sua colocação e a situação relatada. Pedimos desculpas pela falha e agradecemos por ter nos informado.
Caso ainda tenha interesse em manter atendimento conosco, pedimos que entre em contato com a clínica pelo telefone (31)3656-5611. Assim, poderemos verificar a disponibilidade de agenda do médico de sua preferência e, se houver horários disponíveis que atendam à sua necessidade, realizar o agendamento.
Continuamos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.