Problemas pós-cirurgia, sequelas e prótese inadequada na Clínica Guimarães Lima

Prezada Sra. Jaciara,

Recebemos seu relato com atenção e respeito. Entendemos a frustração expressa e lamentamos que a senhora não esteja satisfeita, mesmo após todos os esforços realizados. Nosso compromisso sempre foi e continua sendo entregar resultados de qualidade, dentro da ética e do cuidado individual que cada paciente merece.

Esclarecemos que, desde o início, o tratamento foi conduzido conforme protocolos clínicos adequados, respeitando as referências que a própria senhora trouxe. Foram confeccionadas próteses provisórias e definitivas, realizadas diversas provas, ajustes e avaliações, todas com sua participação ativa. Inclusive, em diferentes momentos, a senhora aprovou os dentes escolhidos e chegou a manifestar satisfação com o resultado.

Reconhecemos que, posteriormente, houve influência de opiniões externas que alteraram sua percepção inicial, gerando novas insatisfações. Ainda assim, em consideração ao seu bem-estar, nossa equipe se dispôs a refazer a prótese mais de uma vez, utilizando os mesmos dentes que já haviam sido aprovados, chegando inclusive a contar com a presença de sua filha para comprovar, com medidas técnicas, que se tratavam exatamente do mesmo material.

Mesmo diante de um trabalho correto, bem executado e registrado em exames e fotografias, a insatisfação persistiu. Recentemente, foi solicitado o uso de dentes de linha premium de valor muito superior ao contratado , decisão pessoal da paciente. Ressaltamos que nossos materiais já são de excelente qualidade e compatíveis com os valores praticados, mas, naturalmente, escolhas fora do padrão implicam custos adicionais.

Reafirmamos que a clínica fez tudo que estava ao seu alcance para atender às expectativas da paciente, inclusive indo além do contrato firmado. Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer ponto e reforçamos que nossa prioridade é sempre a saúde, o bem-estar e a confiança de todos que nos procuram.

Atenciosamente,
Clínica Guimarães Lima

Reintegro meu sentimento de DECEPÇÃO, pois o serviço oferecido em contrato não foi prestado, estou no momento em boca com a pior Prótese que pôr sinal é a DEFINITIVA, que a clínica confeccionou pelo MOLDE do proprietário Dr Tito Guimarães Lima, ao qual colocou desde fevereiro de ******* contra minha vontade, pois parece maís uma dentadura cheia de gengiva e dentes enormes a mostra, e os dentes já caíram e quebraram algumas vezes, o que deixa duvidoso da qualidade citada acima. É inadmissíve,l que uma ******* feita a pouco tempo, tenha tantas avarias. Ressalto também que a decisão final é do paciente, e a clínica não pode terceirizar a outros o conforto das peças em boca, porque não estou só me referindo a dentes que a clínica escolheu, pois o que solicitei não foi oferecido, mas sim as sequelas adquiridas pós cirurgia, ao qual tenho que fazer tratamento de ATM e DTM, que a clínica não se predispois a solucionar. A clínica fez peças todas errôneas, e a culpa não é minha, e sim da especializacao e qualificação dos profissionais que executam o serviço, quem está no prejuizo emocional, físico (rosto) , e financeiro sou eu. Estou desgastada e esgotada com esses maus atendimentos, e pela falta de soluções. Quero meu dinheiro integral e o que houver de volta, para fazer meu tratamento de ATM e DTM em uma clínica especializada e posteriores tratamentos.

Reintegro meu sentimento de DECEPÇÃO, pois o serviço oferecido em contrato não foi prestado, estou no momento em boca com a pior Prótese que pôr sinal é a DEFINITIVA, que a clínica confeccionou pelo MOLDE do proprietário Dr Tito Guimarães Lima, ao qual colocou desde fevereiro de ******* contra minha vontade, pois parece maís uma dentadura cheia de gengiva e dentes enormes a mostra, e os dentes já caíram e quebraram algumas vezes, o que deixa duvidoso da qualidade citada acima. É inadmissíve,l que uma ******* feita a pouco tempo, tenha tantas avarias. Ressalto também que a decisão final é do paciente, e a clínica não pode terceirizar a outros o conforto das peças em boca, porque não estou só me referindo a dentes que a clínica escolheu, pois o que solicitei não foi oferecido, mas sim as sequelas adquiridas pós cirurgia, ao qual tenho que fazer tratamento de ATM e DTM, que a clínica não se predispois a solucionar. A clínica fez peças todas errôneas, e a culpa não é minha, e sim da especializacao e qualificação dos profissionais que executam o serviço, quem está no prejuizo emocional, físico (rosto) , e financeiro sou eu. Estou desgastada e esgotada com esses maus atendimentos, e pela falta de soluções. Quero meu dinheiro integral e o que houver de volta, para fazer meu tratamento de ATM e DTM em uma clínica especializada e posteriores tratamentos.