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São Bernardo do Campo - SP

18/05/2018 às 15:58

ID: 35481873

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Fiz um tratamento de 1.*******,00 em 5xde *******,00
Acreditei na clínica.
Paguei a primeira a vista em dinheiro, e o restante em.4 cheques.
A recepcionista entrou em contato comigo dizendo que o cheque havia voltado por conta de divergência na assinatura, achei estranho, porém efetuei o valor em dinheiro.
Depois de 5 meses eles compensaram os dois últimos cheques, de uma vez.
Estou desempregada e agora c uma dívida no banco de *******,00
O tratamento não é eficaz, não adiantou em nada, ganhei um kit de escova c enxaguantes bucais e hidratantes...
Faço a dieta conforme ensinaram e absolutamente nada mudou.
Minha indignação e que além de.mentirem sobre os cheques, compensaram de um só vez, depois de tanto tempo.
Não indo, e de verdade não acreditem nesses profissionais que prometem algo que sabe que não vai https://******* ganharem dinheiro as nossas custas. É uma pena que existem pessoas que se aproveitam da confiança e desespero dos outros!
Péssimo

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Resposta da empresa

23/05/2018 às 08:54

Olá Ligia;
Seu tratamento foi realizado no dia 18/08/******* e conforme consta em seu contrato de prestação de serviços, o valor total do tratamento é 1.*******,00, que você optou por parcelar em 5x sem juros, sendo os cheques para as datas de 18/08, 18/09, 18/10, 18/11 e 18/12.
No seu tratamento estavam incluídos: 1 consulta de avaliação, 1 consulta de tratamento, 1 consulta de higienização, 3 consultas de retorno e os produtos necessários.
Você fez apenas uma consulta de retorno no dia 16/09 e nos informou que estava sem tempo para agendar as demais consultas na época.
Após voltar o primeiro cheque por divergência de assinatura, o que você pode comprovar no carimbo do banco no verso do cheque, fizemos contato com você que ficou de depositar o valor para nós e retirar o cheque, assim como com o segundo e, nesses casos, ambos foram pagos.
Ainda estavam em aberto os cheques de 18/11 e 18/12, você não retornou mais a clínica e não depositou o valor referente a esses cheques, que por negociação você deveria ter trocado na época ou depositado o valor, pois como a motivo de devolução era de assinatura e todas eram iguais, essa era a conduta adequada.
Como você mesmo informa, 5 meses depois do último cheque e 9 meses após realizar seu tratamento, após uma tentativa amigável de solucionar o problema, enviamos seus cheques ao banco, não porque acreditávamos na compensação, mas porque iria se encerrar o prazo para essa apresentação, que não foi feita antes porque você ficou de fazer o depósito.
O pagamento do tratamento não está condicionado as suas vindas à clínica para os retornos, o tratamento todo lhe foi entregue no dia 18/08. Os retornos são de essencial importância para você saber se seu tratamento está sendo eficiente, tirar dúvidas e fazer ajustes no tratamento, se forem necessários.
Você deveria ter retornado a clínica com uma ficha que lhe foi entregue no primeiro retorno preenchida, essa é uma das partes mais importantes para o paciente retomar sua segurança. O tratamento funciona desde que o paciente siga à risca as instruções, por isso trabalhamos com o contrato, para assegurar o lado do paciente e o lado do profissional.
Temos mais de 10.******* tratamentos realizados com sucesso e pacientes que conseguiram reconquistar sua segurança e autoestima, por seguirem à risca todas as recomendações e fazerem os retornos, especialmente em caso de dificuldades.
Temos o maior interesse no sucesso de seu tratamento, mesmo após tanto tempo. Por isso, seja bem-vinda para retornar a clínica para realizar seus retornos.
Atenciosamente;
Equipe Halitus.